인기 주제

• iPad/iPhone에서 플레이하는데 친구들이 로드되지 않습니다. 이 문제를 어떻게 해결하나요?
• 광고를 볼 수 없습니다. 광고 동영상을 시청할 수 없습니다.
• 뉴스 섹션에 오늘 예정된 이벤트가 있는데 시작되지 않습니다. 왜 그런가요?
• Google Play 게임 페이지에서 게임을 업데이트하려는데 '업데이트' 대신 '열기'가 표시되는 이유는 무엇인가요?
• Windows와 Mac에서 Facebook 옵션 사용 불가

일반 정보: 컬렉션, 충전물, 자원, 에너지, 주문 등

• 다음 경험치 레벨을 더 빨리 달성하려면 어떻게 해야 하나요?
• 어떻게 하면 아이템을 더 빨리 찾을 수 있나요?
• 밤새 에너지가 전부 회복되지 않았습니다. 이유가 뭐죠? 어떻게 하면 에너지를 더 빨리 회복할 수 있나요?
• 금/골드 코인(토마토, 벽돌)은 무엇인가요?
• 무한 에너지 주문을 얻었습니다. (지니 램프) 어디서 찾을 수 있나요?
• 인터페이스

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도시: 건물, 토템등

• 별 24개를 모았지만 건물을 업그레이드할 수 없습니다. 왜 그런가요?
• 배에서 매치 3 레벨 125개를 완료했습니다. 새로운 레벨이 더 있나요? 이 다음엔 뭘 해야 하나요?
• 배에서 레벨을 플레이하는데 닻이 추가되지 않는 이유는 무엇인가요?
• 연꽃이 매치 5(매치 6, 매치 7) 조합을 제대로 등록하지 않습니다. 이유가 뭐죠?
• 모은 칩이 퀘스트에 반영되지 않은 이유는 무엇인가요?
• 연속 연계 트로피 카운터가 항상 1로 초기화됩니다. 이유가 뭐죠?

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매치-3 퍼즐 및 요소: 모드, 팁, 보너스, 장애물

• 타임드 모드 해결 팁
• 매치-3 퍼즐
• 퍼즐 모드
• 부스터: 매치-5, 매치-6, 매치-7 조합
• 텔레포터로 레벨을 플레이하는 방법은 무엇인가요?
• 왜 오래된 기둥 장애물을 부술 수 없나요?

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게임 이벤트

• 나일 러시
• 이벤트 언어 미지원
• 시간의 보물창고
• 로터스 블라썸과 엘리멘탈 버스트
• 팀 이벤트: 별빛 내림
• 시즌 과 골드 패스 혜택

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게임 재화 및 구매

• PC로 플레이 중인데 게임 내 구매가 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• 레벨에서 크리스털을 모아 저금통을 채웠지만 화면에 표시되지 않습니다. 저금통은 어디 있나요?
• 크리스털은 무엇인가요? 크리스털을 더 얻는 방법은 무엇인가요?
• 하마 저금통
• 크리스털을 구매했는데 아직 받지 못했습니다
• 게임에서 구매를 할 수 없습니다

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팀과 친구들

• 팀이란 무엇인가요?
• 팀에 가입하거나 팀을 생성하기
• 게임에서 Facebook 친구가 보이지 않습니다.
• 팀 변경
• 팀원들과 선물을 어떻게 교환하나요?
• 팀 이름 변경

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게임 진행 데이터

• Support ID는 어떻게 찾고 저장하나요?
• 게임 진행 데이터를 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
• 게임 진행 상황을 잃어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 게임을 처음부터 다시 시작하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 게임 진행 데이터는 어떻게 옮길 수 있나요?
• 여러 장치에서 플레이하려면 어떻게 하나요?

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기술적 질문 및 문제 해결

• Facebook에 로그인할 수 없습니다
• 게임 충돌/멈춤/느려짐 (iOS)
• 게임 충돌/멈춤/느려짐(Android)
• 게임 충돌/멈춤/느려짐 (Amazon)
• 최신 게임 버전은 안드로이드 5/FireOS 5 이상이 필요합니다.
• 최신 게임 버전은 iOS 13 이상을 요구합니다

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개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관

• 개인정보보호방침
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기술적 질문 및 문제 해결 (Windows)

• 게임 충돌/멈춤/느려짐(Windows)
• 알림은 어떻게 끄나요? (Windows)
• 게임 언어는 어떻게 바꾸나요? (Windows)
• 게임 안에서 문의하는 방법은 무엇인가요? (Windows)
• 스크린샷은 어떻게 찍나요? (Windows)
• 정확한 시간 설정 방법은 무엇인가요? (Windows)

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기술적 질문 및 문제 해결 (Mac)

• Mac에서 전체 화면으로 전환하는 방법은 무엇인가요?
• 게임 충돌/멈춤/느려짐(Mac)
• 알림은 어떻게 끄나요? (Mac)
• 게임 언어는 어떻게 바꾸나요? (Mac)
• 게임 안에서 문의하는 방법은 무엇인가요? (Mac)
• 스크린샷은 어떻게 찍나요? (Mac)

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