• 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 새로 구매한 아이템이 게임에 추가되려면 인터넷 연결이 안정적이어야 합니다.
• 장치를 재부팅하여 구매한 상품이 보이는지 확인하세요.

간혹 구매 후에 크리스털이 금방 추가되지 않는 경우가 있습니다. 여기에는 여러 이유가 있을 수 있습니다.

게임 내에서 영수증 스크린샷을 첨부해 문의해 주시면, 저희가 조사한 다음 최대한 빨리 누락된 크리스털을 지급해 드리겠습니다.

iOS 및 MacOS 기기에서 영수증을 찾는 방법:

• 구매가 완료된 후, 영수증은 상품을 구매한 계정의 이메일로 전송됩니다.
• 또한 컴퓨터의 iTunes Store와 App Store에서도 구매 내역을 찾을 수 있습니다. 안내 지침은 여기를 참고하세요: https://support.apple.com/HT204088
• 컴퓨터에서 구매 내역을 확인할 수 없다면, 지난 90일간의 구매 내역을 reportaproblem.apple.com에서 확인할 수 있습니다.

스크린샷을 찍으려면 슬립 버튼과 홈 버튼을 눌렀다가 바로 놓습니다.

Android 장치에서 영수증을 찾는 방법은 다음과 같습니다:

• 상품 구매 후 본인에게 전송된 이메일에서 영수증 스크린샷을 찍거나 정보를 복사해 붙여 넣을 수 있습니다.

• pay.google.com으로 이동하세요. 왼쪽 위에서 메뉴 를 누르세요. 주문 내역을 보려면 활동을 누르세요. 주문 내역을 찾아 스크린샷을 찍으세요.

스크린샷을 찍으려면 전원과 볼륨 낮추기 버튼만 누르고 있으면 됩니다.

Amazon 장치에서 영수증을 찾는 방법은 다음과 같습니다:

• 상품 구매 후 본인에게 전송된 이메일에서 영수증 스크린샷을 찍거나 정보를 복사해 붙여 넣을 수 있습니다.
• Amazon 계정에서 상단의 Your Orders를 클릭해 모든 구매 내역을 불러옵니다. 주문을 찾아 스크린샷을 찍으세요.

스크린샷을 찍으려면 전원과 볼륨 낮추기 버튼을 3초 정도 누르고 있으면 됩니다. 카메라 셔터 소리가 들릴 것입니다. 스크린샷은 앨범에 저장됩니다.

Windows 기기에서 영수증을 찾는 방법:

• 영수증이나 사본의 스크린샷을 찍거나, 구매 후 받은 이메일의 정보를 복사 해 붙여 넣을 수 있습니다.
• Microsoft 계정에서 상단의 결제 및 청구 > 주문 기록을 클릭해 모든 구매 목록을 엽니다. 주문 내역을 찾아 주문 세부 정보를 클릭하고 스크린샷을 찍습니다.

스크린샷 찍는 방법:

1. Windows logo key + Shift + S를 누릅니다.
2. 화면의 일부를 찍을지, 전체 화면을 다 찍을지 선택합니다.
3. 화면 오른쪽 아래에 나타나는 알림의 이미지를 클릭합니다.
4. 캡처 도구에서 스크린샷이 열려, 필요할 경우 수정할 수 있습니다.
5. 창 오른쪽 위의 플로피 디스크 버튼을 눌러 스크린샷을 저장합니다.