충돌 문제를 일으키는 원인은 다양하며, 개발 팀이 업데이트를 통해 게임을 최적화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다음 몇 가지 방법을 시도해보세요. 이미 해본 방법도 다시 해보시기를 권합니다. 장치와 게임의 정상 구동에 도움이 될 때도 있습니다.
1 - 멀티태스킹 표시줄에서 실행 중인 모든 앱을 스와이프해 닫습니다.
- iPad에서 앱을 닫는 방법: https://support.apple.com/HT212063
- iPhone 및 iPod touch에서 앱을 닫는 방법: https://support.apple.com/HT201330
2 - 장치를 다시 시작합니다.
- iPad를 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT210631
- iPhone을 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT201559
- iPod touch를 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT210632
3- 장치에 여유 공간을 충분히 확보합니다. 게임을 원활하게 실행하려면 장치에 약 2GB의 여유 공간이 있는 것이 좋습니다.
iPad의 설정 > 일반 > iPad/iPhone 저장 공간으로 이동합니다.
여기에서 사용하지 않는 일부 앱을 삭제할 수 있습니다. 또한 iCloud에서 사진과 비디오를 백업하고 라이브러리에서 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 도움말 페이지도 참조하세요: https://support.apple.com/HT201656.
4 - 인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 확인합니다. 인터넷 연결을 새로 고침해야 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Wi-Fi를 사용하는 경우 모뎀을 재부팅하세요.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 다시 한 번 확인하세요.
5 - 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
장치에서 App Store 앱 열기 > 화면 상단의 프로필 아이콘 탭 > Cradle of Empires가 업데이트 가능 목록에 있는지 확인하고 업데이트 버튼을 누릅니다. 게임이 최신 버전인 경우 목록 끝에 있는 "최근 업데이트됨"에서 찾을 수 있으며 열기 옵션이 보일 것입니다.
문제가 해결되지 않을 경우, 자세한 설명과 게임 저장 데이터를 보내주세요. 중요: 게임 충돌 전에 무슨 일이 있었는지 정확히 서술해주세요:
- 게임을 실행했을 때 충돌했나요?
- 매치 3 레벨을 플레이하는 중에 충돌했나요?
- 영상 광고를 보던 중에 충돌했나요?
- 다른 화면에 있을 때 충돌했나요? 직접 서술해주세요.
게임 저장 데이터 및 Support ID(지원 ID)는 어떻게 보내나요?