게임 충돌/멈춤/느려짐 (iOS)

중요: 게임 설정에서 Facebook 계정이나 iCloud에 게임을 연결하지 않았다면 다시 설치하지 마세요. 그렇지 않으면 진행 상황이 손실됩니다.

충돌 문제를 일으키는 원인은 다양하며, 개발 팀이 업데이트를 통해 게임을 최적화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

다음 몇 가지 방법을 시도해보세요. 이미 해본 방법도 다시 해보시기를 권합니다. 장치와 게임의 정상 구동에 도움이 될 때도 있습니다.

1 - 멀티태스킹 표시줄에서 실행 중인 모든 앱을 스와이프해 닫습니다.

iPad에서 앱을 닫는 방법: https://support.apple.com/HT212063
iPhone 및 iPod touch에서 앱을 닫는 방법: https://support.apple.com/HT201330

2 - 장치를 다시 시작합니다.

iPad를 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT210631
iPhone을 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT201559
iPod touch를 다시 시작하는 방법: https://support.apple.com/HT210632

3- 장치에 여유 공간을 충분히 확보합니다. 게임을 원활하게 실행하려면 장치에 약 2GB의 여유 공간이 있는 것이 좋습니다.

iPad의 설정 > 일반 > iPad/iPhone 저장 공간으로 이동합니다.

여기에서 사용하지 않는 일부 앱을 삭제할 수 있습니다. 또한 iCloud에서 사진과 비디오를 백업하고 라이브러리에서 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 도움말 페이지도 참조하세요: https://support.apple.com/HT201656.

4 - 인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 확인합니다. 인터넷 연결을 새로 고침해야 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

Wi-Fi를 사용하는 경우 모뎀을 재부팅하세요.
장치를 다시 시작하세요.
인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 다시 한 번 확인하세요.

5 - 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.

장치에서 App Store 앱 열기 > 화면 상단의 프로필 아이콘 탭 > Cradle of Empires가 업데이트 가능 목록에 있는지 확인하고 업데이트 버튼을 누릅니다. 게임이 최신 버전인 경우 목록 끝에 있는 "최근 업데이트됨"에서 찾을 수 있으며 열기 옵션이 보일 것입니다.

문제가 해결되지 않을 경우, 자세한 설명과 게임 저장 데이터를 보내주세요. 중요: 게임 충돌 전에 무슨 일이 있었는지 정확히 서술해주세요:

게임을 실행했을 때 충돌했나요?
매치 3 레벨을 플레이하는 중에 충돌했나요?
영상 광고를 보던 중에 충돌했나요?
다른 화면에 있을 때 충돌했나요? 직접 서술해주세요.

게임 저장 데이터 및 Support ID(지원 ID)는 어떻게 보내나요?

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