중요: 다시 설치하지 마세요. 진행 데이터가 삭제됩니다.
문제를 일으키는 원인은 다양하며, 개발 팀이 업데이트를 통해 게임을 최적화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다음 몇 가지 방법을 시도해보세요. 이미 해본 방법도 다시 해보시기를 권합니다. 장치와 게임의 정상 구동에 도움이 될 때도 있습니다.
1- 게임을 종료한 후 다시 열어보세요. 게임을 종료하려면 도시 시점에서 키보드의 ESC 버튼을 누르고 게임 종료를 확정합니다.
2 - 컴퓨터를 다시 시작합니다.
3 - 비디오 카드 드라이버를 업데이트합니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요: https://support.microsoft.com/windows/ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6
4 - 여기에서 최신 버전의 DirectX를 다운로드하여 설치합니다:
https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=35
5 - 인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 확인합니다. 인터넷 연결을 새로 고침해야 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Wi-Fi를 사용하는 경우 모뎀을 재부팅하세요.
- 장치를 다시 시작하세요.
- 인터넷에 연결되어 있고 신호가 안정적인지 다시 한 번 확인하세요.
6 - 컴퓨터에서 바이러스를 검사합니다.
7 - 바이러스 백신 및 기타 관련 소프트웨어를 일시적으로 끄고 게임을 실행해봅니다.
8 - 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다:
Microsoft 스토어 열기 > 더 보기(점 3개) 선택 > 다운로드 및 업데이트 > Cradle of Empire를 찾아 다운로드 버튼을 누릅니다. 게임이 최신 상태이면 목록 끝의 "최근 활동"에서 찾을 수 있습니다.
Windows 11 사용자는 Microsoft 스토어 열기 > 라이브러리 > 업데이트 > Cradle of Empire를 찾아 업데이트 버튼을 누릅니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요: https://support.microsoft.com/account-billing/get-updates-for-apps-and-games-in-microsoft-store-a1fe19c0-532d-ec47-7035-d1c5a1dd464f
문제가 해결되지 않을 경우, 자세한 설명과 게임 저장 데이터를 보내주세요. 중요: 게임 충돌 전에 무슨 일이 있었는지 정확히 서술해주세요:
- 게임을 실행했을 때 충돌했나요?
- 매치 3 레벨을 플레이하는 중에 충돌했나요?
- 다른 화면에 있을 때 충돌했나요? 직접 서술해주세요.
게임 저장 데이터 및 Support ID(지원 ID)는 어떻게 보내나요?