VIKTIGT! Installera INTE om spelet då detta gör att du förlorar dina framsteg.
Det här problemet kan orsakas av ett antal orsaker och våra utvecklare gör sitt bästa för att optimera spelet via uppdateringar.
Prova följande steg, även om du redan har provat dem tidigare. I vissa fall kan det hjälpa enheten att få spelet att prestera bättre.
1 - Försök att stänga spelet och öppna det igen. Tryck på ESC på ditt tangentbord när du är i stadsvyn, och bekräfta att du vill avsluta spelet, för att stänga spelet.
2 - Starta om din dator.
3 - Uppdatera grafikkortets drivrutin Se denna sida för mer information: https://support.microsoft.com/windows/ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6
4 - Ladda ner och installera den senaste versionen av DirectX här:
https://www.microsoft.com/sv-se/download/details.aspx?id=35
5 – Kontrollera att din internetanslutning är aktiv och att du har en stabil signal. Du kan behöva uppdatera din internetanslutning. Så här kan du göra det:
- Starta om ditt modem om du använder WiFi.
- Starta om din enhet.
- Kontrollera att du är ansluten till internet och att du har en stabil signal igen.
6 - Sök igenom datorn efter virus.
7 - Inaktivera antivirusprogram och andra extraprogram tillfälligt och försök att öppna spelet.
8 - Kontrollera att ditt spel är uppdaterat till den senaste versionen:
Öppna Microsoft Store > Välj fler (tre punkter) > Nerladdningar och uppdateringar > Finn Cradle of Empire och tryck på Ladda ner bredvid det. Om ditt spel är uppdaterat, finner du det under "senaste aktivitet" i slutet av listan.
Om du använder Windows 11, öppna Microsoft Store > Bibliotek > Hämta uppdateringar > Hitta Cradle of Empire och tryck på Uppdatera bredvid den.
Se mer information här: https://support.microsoft.com/account-billing/get-updates-for-apps-and-games-in-microsoft-store-a1fe19c0-532d-ec47-7035-d1c5a1dd464f
Om detta inte skulle hjälpa, ber vi dig att skicka oss en detaljerad beskrivning av problemet och dina sparade spelfiler. VIKTIGT! Ange vad som hände innan spelet kraschade:
- Kraschade det när du öppnade spelet?
- Kraschade det när du spelade en tre-i-rad nivå?
- - Kraschade det på en annan skärm? Ange vilket.
Hur man skickar sparade spel och Support-ID?