VIKTIGT! Installera INTE om spelet om det inte är anslutet till ditt Facebook-konto eller iCloud i spelinställningarna, då detta medför att du förlorar dina framsteg.
Problemet med krascher kan ske av ett antal orsaker och våra utvecklare gör sitt bästa för att optimera spelet via uppdateringar.
Prova följande steg, även om du redan har provat dem tidigare. I vissa fall kan det hjälpa enheten att få spelet att prestera bättre.
1 - Svep bort alla dina appar som körs i multitaskingfältet.
- Hur man stänger appar på iPad: https://support.apple.com/HT212063
- Hur man stänger appar på iPhone och iPod touch: https://support.apple.com/HT201330
2 - Starta om din enhet.
- Hur man startar om iPad: https://support.apple.com/HT210631
- Hur man startar om iPhone: https://support.apple.com/HT201559
- Hur man startar om iPod touch: https://support.apple.com/HT210632
3 - Kontrollera att enhetens minne inte håller på att ta slut. Du bör ha minst 2 GB ledigt utrymme på din enhet för att spelet ska fungera bra.
Gå till Inställningar på din iPad > Allmänt > iPad-/iPhone-lagring
Här kan du avinstallera vissa appar som du inte använder. Du kan dessutom säkerhetskopiera dina foton och videor i iCloud och ta bort dem från ditt bibliotek. Se även denna hjälpsida för mer information: https://support.apple.com/HT201656
4 – Kontrollera att din internetanslutning är aktiv och att du har en stabil signal. Du kan behöva uppdatera din internetanslutning. Så här kan du göra det:
- Starta om ditt modem om du använder WiFi.
- Starta om din enhet.
- Kontrollera att du är ansluten till internet och att du har en stabil signal igen.
5 - Kontrollera att ditt spel är uppdaterat till den senaste versionen.
Öppna App Store på din enhet > Tryck på den profilsymbolen högst upp på skärmen > Se om Cradle of Empires finns med i listan över tillgängliga uppdateringar och tryck på Uppdatera bredvid den. Om ditt spel är uppdaterat, finner du det under "nyligen uppdaterade" i slutet av listan och det kommer att ha alternativet Öppna.
Om detta inte skulle hjälpa, ber vi dig att skicka oss en detaljerad beskrivning av problemet och dina sparade spelfiler. VIKTIGT! Ange vad som hände innan spelet kraschade:
- Kraschade det när du öppnade spelet?
- Kraschade det när du spelade en tre-i-rad nivå?
- Kraschade det när du tittade på en videoannons?
- - Kraschade det på en annan skärm? Ange vilket.
Hur man skickar sparade spel och Support-ID?