Vi respekterar din integritet och som spelare har du rätt att få alla dina personuppgifter eller dina barns uppgifter som används i vår applikation och våra partners tjänster (köpbetalningar, visningar av annonser i appen etc.) raderade. Om du väljer att radera dessa uppgifter kommer raderingen att vara permanent och uppgifterna kan inte återställas. Det kommer dock att vara möjligt att starta om spelet från XP-nivå 1.
Läs mer om databehandlingen i vår integritetspolicy på sidorna i vårt hjälpcenter.
För att du ska kunna utöva din rättighet måste vi enligt vår integritetspolicy identifiera dig som den ursprungliga kontoägaren. För att göra det kan vi be dig att skicka oss ett meddelande från spelet så att vi kan få de ID som krävs för att identifiera all data och undvika eventuella fel och skada för den ursprungliga ägaren av kontot.
Du kan begära radering av personuppgifter genom att:
- skicka en begäran till support@awem.com eller privacy@awem.com
- kontakta oss via kontaktformuläret på våra Help Center-sidor.
- kontakta oss från spelet.
För att skicka en begäran till oss från spelet
iOS och Mac
Öppna spelet > tryck på ikonen för spelinställningar > Konton > Ta bort konto. Som ett resultat kommer spelet att blockeras. Du har 14 dagar på dig att ändra dig, efter den perioden kan borttagningen inte annulleras.
Android
Öppna spelet > tryck på ikonen för spelinställningar > Terms & Privacy > Ta bort konto. Som ett resultat kommer spelet att blockeras. Du har 14 dagar på dig att ändra dig, efter den perioden kan raderingen inte avbrytas.
Alternativt kan du begära det via en förfrågan till vårt supportteam. Så här gör du: Öppna spelet > tryck på ikonen för spelinställningar > Hjälp och support > tryck på den runda ikonen längst ner på skärmen > skriv in din begäran om att radera data och skicka ett meddelande. Ange din e-postadress så att vi kan meddela dig när processen är slutförd. Vi kan komma att be dig bekräfta din avsikt att radera data eftersom denna åtgärd inte kan avbrytas och din spelupplevelse kommer att gå förlorad.
Windows
Öppna spelet> klicka på Inställningar > Hjälp och support > Skriv till oss. Spelet kommer att generera e-post i Windows standard e-postklient. Beskriv din begäran och skicka e-postmeddelandet. Vi kan be dig bekräfta din avsikt att radera data eftersom denna åtgärd inte kan avbrytas och din spelupplevelse kommer att gå förlorad.
Skicka en begäran till oss via kontaktformuläret i hjälpcentret
- Öppna detta formulär
- Välj Radering av personuppgifter i Typ av förfrågan och fyll i formuläret
- Tryck på Skicka för att skicka en begäran. Du kommer att få ett e-postmeddelande om att begäran har skapats. Kontrollera att det inte finns i din skräppostmapp.
Awems supportteam strävar efter att svara på och lösa de flesta förfrågningar inom 30 dagar efter mottagandet. I vissa mer komplexa situationer kan detta förlängas. Du kommer att meddelas i god tid om detta gäller ditt ärende.