VIKTIGT! Installera INTE om spelet om det inte är anslutet till ditt Facebook-konto, då detta medför att du förlorar dina framsteg.

Problemet med krascher kan ske av ett antal orsaker och våra utvecklare gör sitt bästa för att optimera spelet via uppdateringar.

Prova följande steg, även om du redan har provat dem tidigare. I vissa fall kan det hjälpa enheten att få spelet att prestera bättre.

1 - Svep bort alla dina appar som körs i multitaskingfältet.

 2 - Starta om din enhet.

• Tryck på och håll strömknappen på din enhet intryckt i 30 sekunder, tills enheten startar om. En omstart av enheten ger en nystart. Ibland, kan det räcka för att lösa ett problem.

3 - Kontrollera att du inte håller på att få slut på ledigt minne i din enhet:

- Gå till Inställningar på din Kindle > Enhetsalternativ > Lagring

Du bör ha minst 2 GB ledigt utrymme på din enhet för att spelet ska fungera bra. Om din lagring nästan är full, kan det orsaka problem.

4 - Rensa spelets cache (VIKTIGT! Rensa inte spelets data då detta raderar dina framsteg. Rensa endast cachen.):

• för Kindle Fire 8:e generationen och senare: Inställningar > Appar och meddelanden > Hantera alla applikationer eller se alla ... appar > Cradle of Empires > Lagring > Rensa cache
• för Kindle Fire 4:e - 7:e generationen: Inställningar > Appar och meddelanden > Hantera alla applikationer > Cradle of Empires > Rensa cache

5 – Kontrollera att din internetanslutning är aktiv och att du har en stabil signal. Du kan behöva uppdatera din internetanslutning. Så här kan du göra det:

• Starta om ditt modem om du använder WiFi.
• Starta om din enhet.
• Kontrollera att du är ansluten till internet och att du har en stabil signal igen.

6 - Kontrollera att ditt spel är uppdaterat till den senaste versionen:

Tryck på app-symbolen överst på enhetens skärm > Symbolen Lagring > Menysymbolen Se om Cradle of Empires finns med i listan och tryck på Uppdatera bredvid det. Om ditt spel är uppdaterat, finner du det under uppdaterade i slutet av listan och det kommer att ha alternativet Öppna.

Om detta inte skulle hjälpa, ber vi dig att skicka oss en detaljerad beskrivning av problemet och dina sparade spelfiler. VIKTIGT! Ange vad som hände innan spelet kraschade:

• Kraschade det när du öppnade spelet?
• Kraschade det när du spelade en tre-i-rad nivå?
• - Kraschade det på en annan skärm? Ange vilket.

Hur man skickar sparade spel och Support-ID?