重要事項：アプリを再インストールすると、進捗状況が消えてしまうのでおやめください。
この問題は様々な理由で発生している可能性があり、開発者はアップデートを通してゲームの最適化に最善を尽くしています。
すでに試したものもあるかもしれませんが、以下の手順をお試しください。端末とゲームのパフォーマンス向上に役立つことがあります。
1 - いったんゲームを閉じて、再度開いてください。ゲームを閉じるには、都市表示の画面で、キーボードのESCキーを押し、ゲームを終了することを確定します。
2 - パソコンを再起動します。
3 - ビデオカードドライバーをアップデートします。詳細は以下のページを参照してください： https://support.microsoft.com/windows/ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6
4 - 以下で最新版のDirectXをダウンロードしてインストールする
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35
5 - インターネット接続が有効になっており、電波が安定していることをご確認ください。インターネット接続の更新が必要となることがあります。方法は以下を参照してください：
- Wi-Fiを使用している場合は、モデムを再起動してください。
- 端末を再起動します。
- インターネットに接続し、電波が安定していることを、再度確認してください。
6 - コンピュータをスキャンしてウイルスがいないか確認します。
7 - ウイルス対策ソフトなどの外部ソフトウェアを一時的に無効にし、ゲームを開きます。
8 - ゲームが最新のバージョンにアップデートされていることを確認します：
Microsoft Storeを開きます > さらに選択（3つのドット） > ダウンロードとアップデート > Cradle of Empiresを探し、該当のダウンロードボタンを押します。ゲームが最新版になっている場合、リストの最後の「最近のアクティビティ」内にアプリが表示されます。
Windows 11をご使用の場合、Microsoft Store > ライブラリ > アップデートを入手 > を開き、Cradle of Empiresを見つけて、そのアップデートボタンを押します。
詳細はこちらをご覧ください： https://support.microsoft.com/account-billing/get-updates-for-apps-and-games-in-microsoft-store-a1fe19c0-532d-ec47-7035-d1c5a1dd464f
状況が改善されない場合は、問題の詳細とゲームのセーブデータを弊社までお送りください。重要事項：ゲームがクラッシュする前に何があったのかを明記してください：
- クラッシュしたのはゲームを開いた時でしたか？
- クラッシュしたのはマッチ3レベルをプレイしていた時でしたか？
- クラッシュしたのはその他の時でしたか？詳しくお書きください。