ゲームがクラッシュしたりフリーズしたりするのは非常にストレスがたまることだと思います。ですが、私たちは問題を解決するお手伝いをいたします！Androidデバイスでゲームに問題が発生している場合は、以下の手順に従ってください。
1. インターネット接続を確認する
お使いのデバイスが安定したインターネット接続に接続されていることを確認してください。不安定または低速の接続は、ゲームのフリーズやクラッシュを引き起こす可能性があります。
- Wi-Fiを使用している場合は、ルーターを再起動してみてください。
- モバイルデータを使用している場合は、信号が強いことを確認してください。
2. 不要なアプリをバックグラウンドで閉じる
開いているアプリが多すぎると、デバイスのシステムリソースが過負荷になり、ゲームのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
- 最近使ったアプリ画面を開きます（通常、画面の下部から上にスワイプするか、デバイスの最近のアプリボタンを押します）。
- バックグラウンドで動作しているすべてのアプリを閉じてください。
3. デバイスを再起動する
デバイスを再起動すると、一時ファイルをクリアし、システムリソースをリフレッシュすることで多くの問題が解決します。
- 電源ボタンを押し続け、再起動オプションが表示されるまで待ちます。
- 再起動（またはリブート）をタップしてください。
4. 十分なストレージスペースがあるか確認する
ストレージ容量が不足していると、パフォーマンスの問題やクラッシュを引き起こす可能性があります。
- 設定 > ストレージに移動して、利用可能な空き容量を確認してください。
- 空き容量が2GB未満の場合は、不要なファイルやアプリを削除してスペースを確保してください。
5. ゲームのキャッシュをクリアする
キャッシュをクリアすると、破損したデータによって引き起こされる問題を解決できます。
- 設定 > アプリと通知 > Cradle of Empiresに移動します。
- ストレージとキャッシュをタップします。
- キャッシュをクリアを選択してください（データをクリアを選択しないでください。これを行うとゲームの進行状況が削除される可能性があります）。
6. ゲームのアップデートを確認する
最新バージョンのゲームを使用していることを確認してください。アップデートには、バグ修正やパフォーマンス改善が含まれていることがよくあります。
- Google Play ストアを開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをタップし、アプリとデバイスの管理を選択します。
- 利用可能なアップデートのセクションに移動し、Cradle of Empiresを見つけて、アップデートが利用可能な場合は更新をタップします。
7. デバイスのOSを更新する
ゲームのクラッシュは、デバイス上の古いソフトウェアが原因である場合があります。
- 設定 > ソフトウェア更新に移動します。
- 更新が利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。
8. ゲームを再インストールする（最後の手段として）
上記の手順で問題が解決しない場合は、ゲームを再インストールすることで解決する場合があります：
- 設定 > アプリと通知 > Cradle of Empiresに移動します。
- アンインストールをタップして確認します。
- Google Play ストアからゲームを再インストールしてください。
重要: 再インストール後、すぐにFacebookにログインしないでください。これを行うと、自動進行状況復元システムが機能しません。代わりに、ゲームを開いて、復元のプロンプトが表示されたら同意してください。
注意:
上記の手順は、デバイスによって若干異なる場合があります。詳細については、デバイスメーカーにお問い合わせください：https://support.google.com/android/answer/3094742
まだ問題が解決しない場合
上記の手順を試してもゲームがクラッシュしたりフリーズしたりする場合は、以下の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください：
- 問題の説明と発生するタイミング（例：起動時、プレイ中など）。
- デバイスのモデルとAndroidバージョン。
- 問題のスクリーンショットまたはビデオ（可能であれば）。
ゲーム内から直接お問い合わせいただく場合は、設定 > ヘルプとサポート > 右下の丸いボタンをタップしてください。
または、support@awem.com までメールでご連絡ください。
これらの手順が役立ち、Cradle of Empiresを中断なく再びお楽しみいただけることを願っています。ご理解とご協力ありがとうございます！