Das Spiel stürzt ab / friert ein / ist zu langsam (iOS)

WICHTIG: Bitte installiere das Spiel NICHT neu, wenn es in den Spieleinstellungen nicht mit deinem Facebook-Konto oder der iCloud verbunden ist, sonst geht dein Spielfortschritt verloren.

Dieses Absturz-Problem kann verschiedene Ursachen haben und unsere Entwickler tun ihr Bestes, um das Spiel durch Aktualisierungen zu optimieren.

Bitte versuche es zunächst mit den folgenden Schritten, auch wenn du einige davon bereits ausprobiert hast. Manchmal hilft dies, damit das Gerät und das Spiel besser funktionieren.

1 - Schließe alle deine Apps durch Wischen, die in der Multitasking-Leiste laufen.

Wie schließt man Apps auf dem iPad: https://support.apple.com/HT212063
Wie schließt man Apps auf dem iPhone und iPod touch: https://support.apple.com/HT201330

2 - Starte dein Gerät neu.

Wie startet man das iPad neu: https://support.apple.com/HT210631
Wie startet man das iPhone neu: https://support.apple.com/HT201559
Wie startet man den iPod touch neu: https://support.apple.com/HT210632

3 - Überprüfe, ob du genug freien Speicherplatz hast. Es wird empfohlen, dass auf deinem Gerät insgesamt mindestens 2 GB des Speicherplatzes frei sind, damit das Spiel flüssig läuft.

Geh auf deinem iPad zu den Einstellungen > Allgemein > iPad/iPhone-Speicher

Hier kannst du einige Apps deinstallieren, die du nicht nutzt. Außerdem kannst du deine Fotos und Videos in der iCloud sichern und sie aus deiner Mediathek entfernen. Schau dir auch diese Seite mit weiteren Anweisungen an: https://support.apple.com/HT201656.

4 - Überprüfe, ob deine Internetverbindung aktiv ist und ob du ein störungsfreies Signal hast. Möglicherweise musst du deine Internetverbindung aktualisieren. Das geht so:

Starte dein Modem neu, wenn du WLAN nutzt.
Starte dein Gerät neu.
Vergewissere dich noch einmal, dass du mit dem Internet verbunden bist und ein störungsfreies Signal hast.

5 - Überprüfe, ob dein Spiel auf die neueste Version aktualisiert ist.

Öffne den App Store auf deinem Gerät > Tippe oben auf dem Bildschirm auf dein Profilsymbol > Prüfe, ob sich "Cradle of Empires" in der Liste der verfügbaren Updates befindet und tippe auf die Update-Schaltfläche. Wenn dein Spiel auf dem neuesten Stand ist, findest du es am Ende der Liste unter "Zuletzt aktualisiert" und es erscheint die Öffnen-Option.

Falls dies nicht geholfen hat, schicke uns bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems und deine Spielstände. WICHTIG: Bitte gib an, was vor dem Absturz des Spiels passiert ist:

Ist es abgestürzt, als du das Spiel geöffnet hast?
Ist es abgestürzt, als du ein 3-Gewinnt-Level gespielt hast?
Ist es abgestürzt, als du eine Videoanzeige angesehen hast?
Ist es abgestürzt, als du auf einem anderen Bildschirm warst? Bitte gib das genau an.

Wie sendet man Spielstände und die Support ID (Kundensupport-ID )?

Awem Help Center