若您在遊戲中遇到購買問題，多數情況是因網路連線不良或商店端問題所致。

重要提示：若出現空白畫面，請勿關閉視窗。請等待一至兩分鐘（有時需更久），系統可能需要時間處理購買流程。微軟伺服器延遲相當常見，多數情況下出現空白畫面只需耐心等待即可。

請嘗試以下步驟：

• 關閉遊戲：於城市視圖畫面按下鍵盤ESC鍵，選擇退出遊戲選項。或將游標移至畫面右上角，點選退出遊戲選項。
• 在 Microsoft 商店應用程式中登出您的 Microsoft 帳戶。
• 重新啟動電腦。
• 重新開啟遊戲並再次嘗試購買。此時系統將要求您登入 Microsoft 帳戶。

重新建立網路連線：

• 重啟您的數據機。
• 確認您已重新連上網路且訊號穩定（例如距離數據機不遠）。
• 重新開啟遊戲並再次嘗試購買。

請確認您的付款方式已設定且資訊為最新狀態，詳細操作說明請參閱Microsoft 說明頁面。

若問題持續存在，請聯絡我們的支援團隊 並詳細描述問題狀況。 提供的資訊越詳盡越好。若能附上顯示具體發生狀況的螢幕截圖，將極有助於問題診斷。