Support ID 是您遊戲中唯一的號碼。如果您失去遊戲進度或需要任何其他協助，它可以幫助我們識別您的帳號，並更快地提供協助。

如何找到您的支援 ID：
在您的裝置上開啟遊戲 > 開啟設定（見左下角的齒輪圖示） > Support ID 位於設定視窗底部。

重要事項：請事先儲存您的Support ID，以防您無法存取裝置或遺失進度，或是將裝置重設為出廠設定。

如何將您的支援 ID 傳送給我們：

1 - 在遊戲內傳送訊息給我們。您的Support ID 會自動附加到您的請求。

2 - 透過電子郵件 support@awem.com 或此處的網頁表單傳送訊息給我們。

您可以透過以下方式儲存您的支援 ID:

• 寫下來。請務必保存此記錄，直到您需要它為止。請小心，因為您的記錄必須與遊戲中的 ID 完全相同。
• 截圖。請看這裡。
• 使用您的新裝置/其他裝置拍照，以備您需要傳輸進度時使用。在您拍攝的照片上，ID 必須是可讀取的。

如果您還沒有新的裝置，則只需儲存此記錄/截圖以備日後使用。當您拿到新裝置後，請依照這裡的說明，在遊戲中傳送訊息給我們，我們會幫助您將遊戲進度轉移到新裝置。

請注意：
如果您在遊戲中傳送訊息給我們，但回形夾按鈕無法運作，或您因為其他原因無法附加圖片，那麼請傳送至 support@awem.com  請提及您的票據 ID，您可以在您從新裝置傳送要求給我們後所建立的自動回覆中找到它。它以 # 開頭。