我們了解當遊戲崩潰或凍結時的挫折感，但我們在這裡為您提供幫助！如果您在 Android 設備上遇到遊戲問題，請按照以下步驟進行排查並解決問題。

1. 檢查您的網絡連接

請確保您的設備已連接到穩定的網絡。不穩定或速度較慢的網絡可能會導致遊戲凍結或崩潰。

• 如果您使用 Wi-Fi，請嘗試重啟路由器。
• 如果您使用移動數據，請確保信號足夠強。

2. 關閉在後台運行的無用應用程序

過多的應用程序在後台運行可能會佔用系統資源，影響遊戲性能。

• 打開 最近的應用程序 畫面（通常可以通過從屏幕底部向上滑動或按設備上的最近應用按鈕）。
• 關閉所有正在後台運行的應用程序。

3. 重啟您的設備

重啟設備可以通過清除臨時文件和刷新系統資源來解決許多問題。

• 長按電源鍵，直到顯示重啟選項。
• 點擊 重啟（或 重新啟動，具體取決於您的設備）。

4. 確保有足夠的存儲空間

存儲空間不足可能會導致性能問題，包括遊戲崩潰。

• 前往 設定 > 儲存空間 檢查可用的空間。
• 如果剩餘空間少於 2GB，請刪除不必要的文件或應用程序以釋放空間。

5. 清除遊戲緩存

清除緩存可以幫助解決由損壞的數據引起的問題。

• 前往 設定 > 應用程式和通知 > Cradle of Empires。
• 點擊 儲存和快取。
• 選擇 清除快取（請不要點擊 清除數據，因為這可能會刪除您的遊戲進度）。

6. 檢查是否有遊戲更新

確保您正在使用遊戲的最新版本。更新通常包含錯誤修復和性能改進。

• 打開 Google Play 商店。
• 點擊右上角的 個人資料圖標，然後選擇 管理應用程式和設備。
• 前往 可用更新 部分，找到 Cradle of Empires，如果有更新可用，請點擊 更新。

7. 更新您的設備操作系統

有時，遊戲崩潰是由於設備上的軟件過時引起的。

• 前往 設定 > 軟體更新。
• 如果有更新可用，請按照屏幕上的指示進行安裝。

8. 重新安裝遊戲（最後的手段）

如果上述步驟都無法解決問題，重新安裝遊戲可能會有所幫助：

• 前往 設定 > 應用程式和通知 > Cradle of Empires。
• 點擊 解除安裝 並確認。
• 從 Google Play 商店 重新安裝遊戲。

重要提示： 重新安裝後，請不要立即登錄 Facebook。如果您這麼做，自動進度恢復系統將無法正常運行。請打開遊戲，並在提示恢復進度時同意。

注意：

上述步驟可能因設備不同而略有差異。如需更多信息，請聯繫您的設備製造商：https://support.google.com/android/answer/3094742

仍有問題？

如果在完成上述步驟後遊戲仍然崩潰或凍結，請聯繫我們的支持團隊，並提供以下信息：

• 問題的描述以及發生的時間（例如啟動時、遊玩過程中等）。
• 您的設備型號和 Android 版本。
• 問題的截圖或視頻（如果可能）。

您可以通過遊戲內部直接聯繫我們，點擊 設定 > 幫助與支持 > 圓形按鈕（右下角），
或者通過電子郵件聯繫我們 support@awem.com 

我們希望這些步驟可以幫助您恢復流暢地享受 Cradle of Empires。感謝您的耐心與理解！