工单上的每个附件文件的大小限制为 20MB。

以下是 iOS 设备的截图附加方法：

如果回形针图标在你的设备上没有反应：进入 设置 > 隐私 > 照片 > Cradle of Empires，开启“所有照片”或“选中的照片”的权限。如果你选择“选中的照片”，将需要在每次向我们发送屏幕截图时在设置中“编辑所选照片”。

然后进入设置 > 隐私 > 相机，并将《Cradle of Empires》的开关启用。

以下是 Android 设备的截图附加方法：