- 请检查你的网络连接，因为新购买的物品在网络稳定的情况下才能添加至游戏中。
- 重启设备，查看购买的物品是否到账。
有时购买的水晶会无法立即到账。 出现这种情况可能有多种原因。
请在游戏内联系我们，附带收据截图，我们会查明故障原因，并尽快将水晶添加到你的游戏中。
以下是如何在 iOS 和 MacOS 设备上查找收据：
- 购买完成后，收据会立即以邮件的形式发送到购买时使用的账号中。
- 你也可以在电脑上通过 iTunes Store 和 App Store 查看你的购买记录。详细说明请参考https://support.apple.com/HT204088
- 如果你无法在电脑上查看购买历史，可以通过reportaproblem.apple.com 查看过去90天的购买记录。
如需截图，快速同时按住并松开睡眠/唤醒键和 Home 键。
这里是在 Android 设备上查找收据的方法：
- 你可以截取收据截图，或者复制粘贴付款后收到的邮件里的信息。
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前往 pay.google.com。在左上方，轻按菜单 。要查看订单历史记录，请轻按活动。找到订单并截取屏幕截图。
如需截图，可同时按住电源键和调低音量键。
这里是在 Amazon 设备上查找收据的方法：
- 你可以截取收据截图，或者复制粘贴付款后收到的邮件里的信息。
- 前往你的 Amazon 账户，点击顶部的你的订单，就会看到你的购买列表。 找到订单并截图。
如需截图，了同时按住电源键和调低音量键三秒左右。 你会听到相机快门的声音。 截图就保存到你的相册中了。
以下是如何在 Windows 设备上查找收据：
- 你可以将收据截图，也可以复制粘贴购买后发给你的电子邮件中的信息。
- 进入您的 Microsoft 账户，点击顶部的 付款和计费 > 订单历史记录，即可获得所有购买记录的列表。找到订单，点击“订单详细信息”并截图。
截图方法：
- 按 Windows 徽标键 + Shift + S。
- 选择要截取屏幕的一部分还是全屏。
- 然后点击屏幕右下角出现的通知中的图片。
- 屏幕截图将在截图工具中打开，可以根据需要进行编辑。
- 使用窗口右上角的软盘按钮保存截图。