若您在游戏中遇到购买障碍，多数情况下是由于网络连接不佳或商店端问题所致。

重要提示：若出现空白界面，请勿关闭窗口。请等待一两分钟（有时更久），系统可能需要时间处理购买流程。微软服务器延迟现象较为常见，遇到空白界面时通常只需耐心等待即可。

请尝试以下步骤：

•  退出游戏：在城市视图界面按键盘ESC键，选择退出游戏选项。或将光标移至屏幕右上角显示退出选项。
• 在微软商店应用中退出微软账户。
• 重启计算机。
• 重新打开游戏并再次尝试购买。此时系统将要求您登录微软账户。

刷新网络连接：

• 重启路由器。
• 确保网络连接正常且信号稳定（例如靠近路由器位置）。
• 重新打开游戏并再次尝试购买。

请确保支付方式已配置且信息最新，详细说明请参阅微软帮助页面 。

若问题仍未解决，请联系我们的支持团队 并详细描述问题。 提供的信息越详尽越好。若能附上屏幕截图 展示具体发生的情况，我们将不胜感激。