Support ID 是您游戏中独一无二的数字。如果您丢失了进度或需要任何其他帮助，它可以帮助我们识别您的账户并更快地提供帮助。

如何找到您的Support ID：
在设备上打开游戏 > 打开设置（见左下角齿轮图标） > Support ID 位于设置窗口底部。

重要： 请事先保存您的支持 ID，以防您无法访问设备或丢失进度，或将设备重置为出厂设置。

如何向我们发送您的Support ID：

1 - 在游戏内向我们发送信息。您的支持 ID 会自动附加到您的请求中。

2 - 通过电子邮件 support@awem.com  或此处的网络表格向我们发送信息。

您可以通过以下方式保存您的Support ID：

• 写下来。请务必保存此记录，直到需要时再使用。请小心保存，因为您的记录必须与游戏中的 ID 完全一致。
• 截图。请看这里。
• 使用您的新设备/其他设备拍照，以防需要转移进度。照片上的 ID 必须清晰可读。

如果您还没有新设备，则只需保存此记录/截图以供日后使用。拿到新设备后，请按照此处所述在游戏中给我们发送信息，我们会帮您将进度转移到新设备上。

注意：
如果您在游戏内向我们发送信息，但回形针按钮不起作用或由于其他原因无法附加图片，请发送到 support@awem.com  请注明您的票据 ID，您可以在从新设备向我们发送请求后创建的自动回复中找到它。开头为 #