Snabb lösning (vanligaste lösningen)

1. Stäng spelet helt: Avsluta spelet och svep bort det från multitasking-/appväxlaren (minimera det inte bara).

2. Starta om din internetanslutning: Om du använder Wi-Fi, starta om din modem/router (stäng av i 10–15 sekunder och slå på igen).

3. Starta om din enhet: Stäng av enheten och slå på den igen.

4. Öppna spelet och försök logga in på Facebook igen

Rensa webbläsarens cache och cookies (viktigt för Facebook-inloggning)

Facebook-inloggning kan använda enhetens webbläsare eller en inbyggd webbvyn. Om cache/cookies är skadade kan inloggningen misslyckas.

1. Stäng spelet och svep bort det från multitaskingfältet.

2. Rensa cache och cookies på din enhet:
   iOS: https://support.apple.com/HT201265
   Google Play: https://support.google.com/accounts/answer/32050
   Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G8ATXFAX3RASXVUT

3. Öppna spelet och försök logga in på Facebook igen.

Logga in via Facebook-appen (eller installera om den)

Om stegen ovan inte hjälpte, försök att ansluta via Facebook-appen:

1. Installera Facebook-appen (eller installera om den om den redan finns: ta bort den först och ladda ner igen):
   iOS: https://apps.apple.com/app/facebook/id284882215
   Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana
   Amazon: https://www.amazon.com/Facebook/dp/B0094BB4TW

2. Öppna spelet och försök logga in på Facebook igen.

3. Om spelet ber dig ansluta via Facebook-appen, bekräfta och ange dina inloggningsuppgifter.

Felsökning för iOS (uppdatera Facebook-behörigheter)

1. Öppna Facebook-inställningar (i appen eller på webbplatsen)

2. Ta bort spelet från listan över anslutna appar på Facebook (koppla bort det).

3. Gå tillbaka till spelet och anslut Facebook igen via spelets inställningar.

Felsökning för Android (uppdatera Facebook-behörigheter)

1. Gå till Enhetsinställningar → Konton

2. Tryck på Facebook → Ta bort (ta bort Facebook-kontot från enheten).

3. Öppna Facebook-inställningar (i appen eller på webbplatsen).

4. Ta bort spelet från listan över anslutna appar på Facebook (koppla bort det).

5. Öppna spelet och anslut Facebook igen via spelets inställningar.

Extra kontroller (om problemet kvarstår)

• Uppdatera spelet till den senaste versionen från butiken.

• Uppdatera enhetens operativsystem (om en uppdatering finns tillgänglig).

• Inaktivera VPN / proxy / annonsblockerare / DNS-filter (de kan blockera Facebook-tjänster).

• Se till att datum och tid på enheten är inställda på automatiskt.

• Prova ett annat nätverk (växla mellan Wi-Fi och mobildata).

• Kontrollera om du kan logga in på Facebook i webbläsaren och i Facebook-appen utanför spelet.

Obs: Åtkomst till Facebook och dess tjänster kan vara begränsad eller blockerad i vissa länder eller regioner. I sådana fall följer vi lokala lagar och regler.

Kan du fortfarande inte logga in? Kontakta oss med detaljer

Om du fortfarande inte kan ansluta till Facebook, kontakta oss via spelet och inkludera:

• En kort beskrivning av vad som händer när du försöker ansluta (felmeddelande, oändlig laddning, inloggningsfönstret öppnas inte osv.).

• Skärmbilder som visar problemet (eller en kort skärminspelning om möjligt).

Hur man tar skärmbilder