- Kontrollera din internetanslutning, då den måste vara stabil för att nyinköpta föremål ska läggas till i spelet.
- Starta om din enhet och se om dina inköp dyker upp.
Det händer ibland att det inte går att leverera kristaller en stund efter inköpet. Det kan finnas flera anledningar till detta.
Kontakta oss inifrån spelet och skicka oss en skärmbild på ditt kvitto, så kontrollerar vi vad som hänt och skickar de saknade kristallerna till ditt spel så snart som möjligt.
Så här hittar du ett kvitto på enheter med iOS och MacOS:
- Kvittot skickas via e-post till det konto som gjorde inköpet strax efter att inköpet är genomfört.
- Du kan även hitta vad du har köpt i Itunes Store och App Store på din dator. Här är instruktionerna: https://support.apple.com/HT204088
- Om du inte kan visa din inköpshistorik på din dator, kan du se dina inköp från de senaste 90 dagarna på reportaproblem.apple.com.
För att ta en skärmbild, tryck och släpp snabbt på både Vila/Väck och Hem-knappen.
Så här hittar du ett kvitto på Android-enheter:
- Du kan ta en skärmbild på ditt kvitto eller kopiera och klistra in informationen från e-postmeddelandet som skickades till dig strax efter inköpet.
-
Gå till pay.google.com. Tryck på Meny, överst till vänster . Tryck på Aktivitet för att visa orderhistoriken. Hitta ordern och ta en skärmbild.
För att ta en skärmbild håller du bara in ström-knappen och volym ned-knappen samtidigt.
Så här hittar du ett kvitto på Amazon-enheter:
- Du kan ta en skärmbild på ditt kvitto eller kopiera och klistra in informationen från e-postmeddelandet som skickades till dig strax efter inköpet.
- Gå till ditt Amazon-konto, klicka på dina beställningar högst upp och få en lista över alla dina inköp. Hitta ordern och ta en skärmbild.
För att ta en skärmbild håller du bara in ström-knappen och volym ned-knappen samtidigt i cirka tre sekunder. Du kommer att höra kamerans slutarljud. Skärmbilden sparas bland dina Foton.
Så här hittar du ett kvitto på enheter med Windows:
- Du kan ta en skärmbild på kvittot eller kopiera och klistra in informationen från e-postmeddelandet som skickades till dig när du gjorde köpet.
- Gå till ditt Microsoft-konto, klicka på Betalning och fakturering > Orderhistorik överst, så får du se en lista på alla dina köp. Hitta ordern, klicka på orderinformation och ta en skärmbild.
För att ta en skärmbild:
- Tryck på Windows-tangenten + Shift + S.
- Välj om du vill ta en skärmbild av hela skärmen eller bara en del av skärmen.
- Klicka sedan på bilden i meddelandet som visas i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Skärmbilden öppnas i beskäringsverktyget så att du kan redigera den vid behov.
- Använd disketten i fönstrets övre högra hörn för att spara skärmbilden.