Support ID är ett nummer som är unikt för ditt spel. Om du tappar framsteg eller behöver någon annan hjälp hjälper det oss att identifiera ditt konto och ge dig hjälp snabbare.
Så här hittar du ditt Support ID:
Öppna spelet på din enhet > öppna Inställningar (se kugghjulsikonen i det nedre vänstra hörnet) > Support ID finns längst ner i inställningsfönstret.
Viktigt: Spara ditt Support ID i förväg om du förlorar åtkomst till din enhet eller förlorar dina framsteg, eller om du återställer enheten till fabriksinställningarna.
Så här skickar du ditt Support ID till oss:
1 - Skicka ett meddelande till oss från spelet. Ditt Support ID bifogas automatiskt till din begäran.
2 - Skicka ett meddelande till oss via e-post support@awem.com eller webbformulär här.
Du kan spara ditt Support ID på följande sätt:
- Skriv ner det. Se till att du sparar den här posten tills du behöver den. Var försiktig eftersom din post måste vara en exakt kopia av ID:t i spelet.
- Ta en skärmdump. Se hur du gör här.
- Ta ett foto med din nya/annan enhet om du behöver överföra framsteg. ID:t måste vara läsbart på fotot du tog.
Om du inte har din nya enhet ännu, spara bara den här posten/skärmdumpen för senare användning. När du har fått din nya enhet kan du skicka ett meddelande till oss från spelet på den enligt beskrivningen här, så hjälper vi dig att överföra framsteg till den nya enheten.
Notera:
Om du skickar ett meddelande från spelet och gemknappen inte fungerar eller om du inte kan bifoga en bild av någon annan anledning, skicka det till support@awem.com Ange ditt ärende-ID, du hittar det i det automatiska svaret som skapas efter att du har skickat en begäran från din nya enhet. Det börjar med #