Support ID는 게임마다 고유한 번호입니다. 진행 상황을 잃어버리거나 다른 도움이 필요한 경우 계정을 식별하고 더 빠르게 도움을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Support ID를 찾는 방법
기기에서 게임 열기 > 설정 열기(왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘 참조) > 설정 창 하단에 지원 ID가 있습니다.

중요: 장치에 액세스하지 못하거나 진행 상황을 잃어버리거나 장치를 공장 설정으로 초기화할 경우를 대비하여 지원 ID를 미리 저장해 두세요.

Support ID를 보내는 방법

1 - 게임 내에서 메시지를 보내주세요. 요청에 지원 ID가 자동으로 첨부됩니다.

2 - 이메일(support@awem.com) 또는 웹 양식(여기를 클릭)으로 메시지를 보내주세요.

다음과 같은 방법으로 Support ID를 저장할 수 있습니다:

• 적어두세요. 필요할 때까지 이 기록을 저장해 두시기 바랍니다. 기록은 게임 내 ID의 정확한 사본이어야 하므로 주의하세요.
• 스크린샷을 찍습니다. 여기에서 방법을 확인하세요.
• 진행 상황을 전송해야 할 경우를 대비하여 새 기기나 다른 기기를 사용하여 사진을 찍으세요. 찍은 사진에서 신분증을 읽을 수 있어야 합니다.

아직 새 기기를 받지 못했다면 나중에 사용할 수 있도록 이 기록/스크린샷을 저장해 두세요. 새 기기를 구입한 후 여기에 설명된 대로 게임 내에서 메시지를 보내 주시면 새 기기로 진행 상황을 이전할 수 있도록 도와드리겠습니다.

참고:
게임 내에서 메시지를 보내셨는데 클립 버튼이 작동하지 않거나 다른 이유로 이미지를 첨부할 수 없는 경우 support@awem.com 으로 보내주세요. 새 기기에서 요청을 보내신 후 생성되는 자동 회신에 티켓 ID를 기재해 주세요. #으로 시작합니다