- 新しく購入したアイテムがゲームに追加されるには安定したインターネット接続が必要ですので、接続を確認してください。
- デバイスを再起動して、購入したものが表示されないか確認してください。
クリスタルの購入後、すぐに届かないことが時々あります。 考えられる理由はいくつかあります。
ゲーム内から当社に問い合わせ、領収書のスクリーンショットをお送りください。問題が発生した原因を確認し、足りないクリスタルをお客様のゲームにできるだけ早くお送りします。
iOSやMacOSのデバイスで領収書を探す方法：
- 領収書は、購入の完了後すぐ、購入に使用したアカウントにメールで送られます。
- コンピューター上でTunes StoreやApp Storeから、購入したものを確認することもできます。
手順はこちらの通りです：https://support.apple.com/HT204088 - コンピューターで購入履歴が表示されていない場合、reportaproblem.apple.comから、過去90日間の購入を確認することができます。
スクリーンショットを撮影するには、「スリープ/ウェイク」ボタンと「ホーム」ボタンを素早く押して離します。
Androidデバイスでの領収書の確認方法：
- 領収書のスクリーンショットを撮ることや、購入後に送られたメールの情報をコピー＆ペーストすることができます。
-
pay.google.comへ。左上のメニューをタップします。アクティビティをタップすると注文履歴が表示されます。注文を見つけたら、スクリーンショットを撮ります。
スクリーンショットを撮るには、単に電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しして離します。
Amazonデバイスでの領収書の確認方法：
- 領収書のスクリーンショットを撮ることや、購入後に送られたメールの情報をコピー＆ペーストすることができます。
- Amazonアカウントに移動して、上部の「ご注文」をタップし、全購入履歴のリストを表示します。 注文を見つけ、スクリーンショットを撮ります。
スクリーンショットを撮るには、電源ボタンと音量ダウンキーを約3秒間長押しして離します。 すると、カメラのシャッター音が聞こえます。 スクリーンショットは「写真（フォト）」に保存されます。
Windowsのデバイスで領収書を探す方法：
- 領収書のスクリーンショットを撮ったり、購入後に送られてきたメールの情報をコピー＆ペーストすることもできます。
- Microsoftアカウントにログインして、上部の「支払いと請求」 > 「注文履歴」をクリックすると、購入した商品の一覧が表示されます。該当する注文を見つけたら、「注文の詳細」をクリックしてスクリーンショットを撮ります。
スクリーンショットを取るには：
- [Windowsロゴキー] + [Shift] + [S]を押します。
- スクリーンショットを撮るのは画面の一部か、全画面かを選択します。
- それから、画面右下に表示された通知内の画像をクリックします。
- スクリーンショットは切り取りツールで開くので、必要に応じて編集できます。
- 画面右上のフロッピーディスクボタンを使い、スクリーンショットを保存します。