ゲーム内での購入に問題が生じる場合、ほとんどはインターネット接続不良やストア側の問題が原因です。

重要：空白の画面が表示された場合、閉じないでください。購入処理に時間がかかる場合があるため、1～2分（場合によりそれ以上）お待ちください。Microsoftサーバーの遅延は頻繁に発生します。空白画面が表示された場合、ほとんどの場合待つだけで解決します。

以下の手順をお試しください：

• ゲームを終了する：シティビュー画面でキーボードのESCキーを押して終了オプションを選択。または画面右上隅にカーソルを移動し終了オプションを表示。
• MicrosoftストアアプリでMicrosoftアカウントからログアウトする。
• コンピューターを再起動する。
• ゲームを起動し、再度購入を試みる。ここでMicrosoftアカウントへのサインインが求められます。

インターネット接続をリフレッシュする：

• モデムを再起動する。
• インターネットに接続されていること、かつ安定した信号状態（例：モデムから離れていない状態）を再度確認する。
• ゲームを再起動し、再度購入を試みてください。

お支払い方法が設定済みで最新であることを確認してください。詳細な手順はMicrosoftヘルプページをご参照ください。 

問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください 問題の詳細を説明してください。 提供いただく情報が多いほど対応がスムーズになります。具体的に何が起きているかを示すスクリーンショット は大変助かります。