Support IDは、あなたのゲームに固有の番号です。進行状況がわからなくなった場合や、その他のサポートが必要な場合に、お客様のアカウントを特定し、より迅速なサポートを提供するのに役立ちます。

Support IDの見つけ方
デバイスでゲームを開く > 設定を開く（左下に歯車のアイコンがあります） > 設定ウィンドウの下部にサポートIDがあります。

重要：端末にアクセスできなくなったり、進行状況がわからなくなったり、端末を工場出荷時の設定にリセットしたりした場合に備えて、サポートIDを事前に保存しておいてください。

サポートIDの送信方法

1 - ゲーム内からメッセージを送信してください。サポートIDが自動的に添付されます。

2 - Eメール support@awem.com またはこちらのウェブフォームからメッセージをお送りください。

サポートIDは以下の方法で保存できます：

• メモしてください。この記録は必要な時まで必ず保存してください。記録はゲーム内のIDの正確なコピーでなければならないので注意してください。
• スクリーンショットを撮る。方法はこちらをご覧ください。
• 進捗状況を転送する必要がある場合に備えて、新しい/別のデバイスで写真を撮ってください。撮影した写真からIDが読み取れる必要があります。

新しい端末をまだお持ちでない場合は、この記録／スクリーンショットを保存しておいてください。新しいデバイスを手に入れたら、ゲーム内からメッセージを送ってください。

注意
ゲーム内からメッセージを送信していただき、ペーパークリップのボタンが機能しない場合、またはその他の理由で画像を添付できない場合は、support@awem.com までお送りください。 チケットIDは、新しいデバイスからリクエストを送信した後に作成される自動返信に記載されています。チケットIDは#で始まります。