以下の手順を試して、友達リストを更新し、問題が解決するか確認してください：
- ゲームでFacebookからサインアウト: ゲームを開く → 設定 → (iOSの場合、「アカウント」をタップ) → Facebook接続ボタンをタップしてサインアウト。
- ゲームを完全に終了: ゲームを終了し、マルチタスキング画面からスワイプしてゲームを消去（最小化するだけではダメです）。
- インターネット接続を再起動: Wi-Fiを使用している場合は、モデム/ルーターを再起動してください（10〜15秒間オフにしてから再度オンにします）。
- デバイスを再起動。
- ゲームを開き、再度Facebookにサインイン: ゲーム → 設定 → (iOSの場合、「アカウント」をタップ) → Facebookボタンをタップしてサインイン。
重要: 友達の読み込みには時間がかかることがあります。インターネット接続や友達の数によって、読み込みにかかる時間が異なります。友達が多いほど、時間がかかることがあります。友達は後で表示されることがあるので、少し待ってください。
お友達にも同じ手順を実行するようにお願いしてください。プレイヤー間の接続を更新するために（特にギフトの交換に関して）、ギフトを交換するお友達も同じ再接続手順を行うことをお勧めします。これにより、双方が早くお互いを見ることができる場合があります。
Facebookアクセスの期限切れ
Facebookアカウントへのアプリのアクセスは、90日後に期限切れになります。この期間を過ぎると、アプリはFacebookアカウントへのアクセスを失い、友達が表示されなくなったり、同期がうまくいかないことがあります。
Facebookアプリアクセスを更新する手順：
- Facebook設定に移動。
- アプリとウェブサイトの項目で、ゲームが「アクティブ」としてリストされているか確認。
- ゲームが「期限切れ」と表示されている場合は、再度アプリの権限を有効にするために「再認証」を押してください。
- 「友達リスト」が選択されていることを確認してください。この設定がないと、ゲームは友達を表示できず、ギフトの交換や助けを求めることができません。
90日ごとにアクセスを更新する必要があることを忘れないでください。
iPhone/iPadのみ:「追跡を許可」を有効にする
Cradle of Empiresのアップデート8.4.0以降、Facebookはサービスの仕組みを変更し、追加の制限を適用しました。そのため、Appleデバイスでは、プレイヤーがゲームの初回起動時に追跡を許可しなかった場合、友達が読み込まれない、または同期がうまくいかないことがあります。
回避策として、以下を試してください（この設定がデバイスで利用できない場合は効果がないことがあります）：
- デバイス設定を開く
- 「アプリ」を選択し、「Empires」アプリを見つける
- 「追跡を許可」を有効にする
- ゲームを強制終了（アプリスイッチャーからスワイプしてゲームを消去）
iPhoneでアプリを終了する方法：https://support.apple.com/HT201330
iPadでアプリを終了する方法：https://support.apple.com/HT212063 - ゲームを開く → 設定 → アカウント
- Facebook接続ボタンをタップしてサインアウトし、再度タップしてサインイン。
もし「追跡を許可」のオプションが「Empires」アプリにない場合、デバイスの設定で「追跡」のオプションが有効か確認してください。デバイスの設定 → プライバシーとセキュリティ → 追跡。このオプションが無効の場合、有効にすることをお勧めしますが、Facebook関連の機能が正しく動作するために追加の手順が必要になる場合があります。さらにサポートが必要な場合は、ゲーム内からサポートにご連絡いただければ、必要な設定方法をガイドいたします。
再接続後でも、友達がすぐに表示されないことがあります。
いくつかの友達は、数時間または数日以内に表示されることがあります。
もしお友達が最近ゲームを再インストールしたり、Facebookを再接続した場合、表示されるまでに時間がかかることがあります。
上記の手順を試して、数日以内にお友達が再表示されるか確認してください。
それでも友達が見えない場合は、ゲーム内からサポートにご連絡ください。