私たちはあなたのプライバシーを尊重し、あなたはプレーヤーとして、私たちのアプリケーションやパートナーのサービス（購入の支払い、アプリ内広告の表示など）で使用されるすべてのあなたの個人情報またはあなたの子供のデータを削除する権利を保持します。このデータの削除を決定した場合、削除は永久的なものとなり、データを復元することはできません。ただし、XPレベル1からゲームをやり直すことは可能です。

データ処理の詳細については、ヘルプセンターページのプライバシーポリシーをご覧ください。

あなたの権利を行使するために、私たちのプライバシーポリシーは、私たちはあなたが元のアカウントの所有者であることを確認する必要があります。そのため、ゲーム内からメッセージを送信していただくことで、すべてのデータを特定するために必要なIDを取得し、エラーやアカウントの元の所有者への危害を避けることができます。

個人データの削除は、以下の方法で要求できます：

• support@awem.com  または privacy@awem.com  にリクエストを送信してください。
• ヘルプセンターページのお問い合わせフォームからご連絡いただく。
• ゲーム内から当社に連絡する。

ゲーム内からリクエストを送信するには
iOSおよびMac
ゲームを開く > ゲーム設定アイコンを押す > アカウント > アカウントを削除する。その結果、ゲームはブロックされます。14日間の猶予がありますが、それ以降は削除を取り消すことはできません。
Android
ゲームを開く＞ゲーム設定アイコンを押す＞Terms & Privacy＞アカウントを削除する。その結果、ゲームはブロックされます。この期間を過ぎると削除を取り消すことはできません。
この期間を過ぎると削除を取り消すことはできません。方法は以下の通りです： ゲームを開く > ゲーム設定アイコンを押す > ヘルプとサポート > 画面下の丸いアイコンをタップ > データ削除のリクエストを入力し、メッセージを送信します。完了をお知らせするため、メールアドレスをご指定ください。データ削除はキャンセルできず、ゲーム体験が失われるため、データ削除の意思確認をお願いする場合があります。
Windows
ゲームを開く > 設定 > ヘルプとサポート > お問い合わせをクリックします。ゲームは、デフォルトのWindows電子メールクライアントで電子メールを生成します。ご要望をご記入の上、メールを送信してください。データ削除はキャンセルできず、ゲーム体験が失われるため、データ削除の意思確認をお願いする場合があります。

ヘルプセンターのお問い合わせフォームからリクエストを送信するには

このフォームを開く
リクエストタイプで個人情報の削除を選択し、フォームに記入してください。
送信を押してリクエストを送信してください。リクエストが作成されたことを知らせるメールが届きます。迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Awemサポートチームは、ほとんどのリクエストに30日以内に対応し、解決することを目指しています。より複雑な状況においては、この期間を延長することもあります。お客様のケースに該当する場合は、タイムリーに通知されます。