Facebookを使用してゲームの進行状況を保存した場合、ゲームの進行状況はFacebookアカウントにリンクされます。

Facebookを使用してゲームを復元できない場合は、以下の手順をお試しください：

1 - インターネット接続が有効で、安定した電波があることを確認してください（例えば、Wi-Fiを使用している場合、モデムから遠く離れていないこと）。

2 - ゲームで使用したのと同じFacebookアカウントでログインしてください。

3 - デバイスの時刻が自動的に設定されていることを確認してください。

4 - デバイスの空き容量が不足していないか確認してください。

5 - ゲームを離れてスワイプします。再度ゲームを開き、改善されるか確認してください。

それでも改善されない場合は、カスタマーサポートまで以下の情報をご連絡ください：

1 - XPレベルはいくつでしたか？
2 - 進行状況が失われる前に何がありましたか（ゲームをアップデートした、新しいデバイスを入手した、OSをアップデートしたなど）。
3 - Facebookアカウント名、またはミュージアムで設定されたカスタム名を思い出せる場合は指定してください。