Vaya a la Configuración y haga clic en Ayuda y soporte técnico.

Si juegas en PC o Mac:

Haz clic para escribirnos. Envía el correo que se genera.

Importante: si juegas en ordenador, recibirás respuestas a través del correo electrónico. Pero si juegas en un dispositivo móvil y nos has enviado un mensaje desde el juego, tendrás que comprobar las respuestas en el juego, como se describe a continuación.

Si juegas en un dispositivo iOS:

Toque el botón del lápiz para contactarnos desde dentro del juego y para revisar sus boletos.

Si juegas en un dispositivo Android:

Toque el botón de lápiz para contactarnos desde el juego y el botón de menú para verificar sus solicitudes.

Si tiene una respuesta a su solicitud, verá un signo de exclamación en el ícono de Configuración y en el botón Ayuda y soporte.

Toca el ticket para leer la conversación.

Si no puede adjuntar una captura de pantalla a su solicitud, consulte este artículo para obtener ayuda: ¿Cómo adjuntar una captura de pantalla al ticket?

También puedes ponerte en contacto con nosotros sin entrar en el juego. Toca el icono del engranaje en la pantalla de inicio que tiene el botón Jugar. Luego toca el icono de pregunta y sigue los pasos que se describen arriba.

Si no puedes ponerte en contacto con nosotros a través del juego, envíanos un correo electrónico a support@awem.com y descubre los problemas que tienes. Cuantos más detalles, mejor.