Por favor, asegúrate de que tu dispositivo cumple los requisitos del sistema para instalar la última versión del juego.

NOTA: Antes de actualizar, por favor haga una copia de seguridad de su dispositivo y asegúrese de que su juego se está guardando en línea. Consulta las instrucciones detalladas para hacer una copia de seguridad aquí:

Android

https://support.google.com/googleone/answer/9149304 

FireOS

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201604180

A continuación te explicamos cómo actualizar tu sistema operativo:

Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
Pulsa Sistema y, a continuación, Actualización del sistema.
Encontrarás el estado de la actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Importante: las instrucciones varían en función del fabricante del dispositivo. Para obtener instrucciones exactas sobre cómo actualizar el sistema operativo, consulta las páginas de ayuda del fabricante, por ejemplo:

Samsung

Paso 1. Accede a Ajustes > pulsa en Actualización de software.

Paso 2. Pulse Descargar e instalar. Pulse Descargar e instalar.

Paso 3. Si hay nuevo software disponible, puedes elegir Instalar ahora, Programar instalación o Más tarde.

Para actualizar Fire OS en el dispositivo Kindle:

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G2JXLC4L34GX73TE

Si no hay espacio suficiente para actualizar, puedes hacer sitio para la actualización eliminando contenido de tu dispositivo que no utilices. Consulta las instrucciones detalladas aquí: https://support.google.com/android/answer/7431795