Schnelle Lösung (häufigste Lösung)

1. Schließen Sie das Spiel vollständig: Beenden Sie das Spiel und wischen Sie es vom Multitasking-/App-Switcher-Bildschirm (minimieren Sie es nicht einfach).
2. Starten Sie Ihre Internetverbindung neu: Wenn Sie Wi-Fi verwenden, starten Sie Ihren Modem/Router neu (schalten Sie ihn 10 - 15 Sekunden aus und wieder ein).
3. Starten Sie Ihr Gerät neu: Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
4. Öffnen Sie das Spiel und versuchen Sie erneut, sich bei Facebook anzumelden.

Cache & Cookies im Browser löschen (wichtig für Facebook-Login)

Der Facebook-Login kann den Browser Ihres Geräts oder eine In-App-Webansicht verwenden. Wenn zwischengespeicherte Daten/Cookies beschädigt sind, kann die Anmeldung fehlschlagen.

1. Schließen Sie das Spiel und wischen Sie es vom Multitasking-Bildschirm.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies auf Ihrem Gerät:
   iOS: https://support.apple.com/HT201265
   Google Play: https://support.google.com/accounts/answer/32050
   Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G8ATXFAX3RASXVUT
3. Öffnen Sie das Spiel und versuchen Sie erneut, sich bei Facebook anzumelden.

Melden Sie sich über die Facebook-App an (oder installieren Sie sie erneut)

Wenn die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie bitte, sich über die Facebook-App zu verbinden:

1. Installieren Sie die Facebook-App (oder installieren Sie sie neu, wenn sie bereits installiert ist: löschen Sie sie zuerst, dann laden Sie sie erneut herunter):
   iOS: https://apps.apple.com/app/facebook/id284882215
   Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana
   Amazon: https://www.amazon.com/Facebook/dp/B0094BB4TW
2. Öffnen Sie das Spiel und versuchen Sie erneut, sich bei Facebook anzumelden.
3. Wenn das Spiel Sie auffordert, sich über die Facebook-App zu verbinden, bestätigen Sie dies und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

iOS-Fehlerbehebungsschritte (Facebook-Berechtigungen aktualisieren)

1. Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen (in der App oder auf der Website)
2. Entfernen Sie das Spiel aus der Liste der verbundenen Apps auf Facebook (trennen Sie es).
3. Gehen Sie zurück zum Spiel und verbinden Sie Facebook erneut über die Einstellungen des Spiels.

Android-Fehlerbehebungsschritte (Facebook-Berechtigungen aktualisieren)

1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen → Konten
2. Tippen Sie auf Facebook → Entfernen (entfernen Sie die Facebook-Kontenverbindung vom Gerät).
3. Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen (in der App oder auf der Website).
4. Entfernen Sie das Spiel aus der Liste der verbundenen Apps auf Facebook (trennen Sie es).
5. Öffnen Sie das Spiel und verbinden Sie Facebook erneut über die Einstellungen des Spiels.

Zusätzliche Überprüfungen (wenn das Problem weiterhin besteht)

• Aktualisieren Sie das Spiel auf die neueste Version aus dem Store.
• Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts (falls ein Update verfügbar ist).
• Deaktivieren Sie VPN / Proxy / Werbeblocker / DNS-Filter (sie können Facebook-Dienste blockieren).
• Stellen Sie sicher, dass Datum & Uhrzeit Ihres Geräts auf Automatisch eingestellt ist.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk (wechseln Sie von Wi-Fi ↔ mobile Daten).
• Überprüfen Sie, ob Sie sich im Browser und in der Facebook-App außerhalb des Spiels bei Facebook anmelden können.

Hinweis: Der Zugriff auf Facebook und seine Dienste kann in bestimmten Ländern oder Regionen eingeschränkt oder blockiert sein. In solchen Fällen halten wir uns an lokale Gesetze und Vorschriften.

Immer noch nicht anmelden können? Kontaktieren Sie uns mit Details

Wenn Sie sich immer noch nicht bei Facebook anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte aus dem Spiel heraus und fügen Sie Folgendes hinzu:

• Eine kurze Beschreibung, was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich zu verbinden (Fehlermeldung, endloses Laden, Anmeldefenster öffnet sich nicht, etc.).
• Screenshots, die das Problem zeigen (oder eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn möglich).

So machen Sie Screenshots.