Die Support ID ist eine Nummer, die für Ihr Spiel eindeutig ist. Wenn Sie den Spielfortschritt verlieren oder anderweitig Hilfe benötigen, hilft sie uns, Ihr Konto zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen.

So finden Sie Ihre Support ID:
Öffnen Sie das Spiel auf Ihrem Gerät > öffnen Sie die Einstellungen (siehe Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke) > die Support ID befindet sich unten im Einstellungsfenster.

Wichtig: Speichern Sie Ihre Support ID für den Fall, dass Sie den Zugriff auf Ihr Gerät verlieren, Ihren Fortschritt verlieren oder Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

So senden Sie uns Ihre Support ID:

1 - Senden Sie uns eine Nachricht aus dem Spiel heraus. Ihre Support-ID wird automatisch an Ihre Anfrage angehängt.

2 - Senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail support@awem.com oder über das Webformular hier.

Sie können Ihre Support-ID auf folgende Weise speichern:

• Schreiben Sie sie auf. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diesen Datensatz speichern, bis Sie ihn brauchen. Seien Sie vorsichtig, da Ihr Eintrag eine exakte Kopie der ID im Spiel sein muss.
• Machen Sie einen Screenshot. Sehen Sie hier wie.
• Machen Sie ein Foto mit Ihrem neuen/anderen Gerät, falls Sie den Fortschritt übertragen müssen. Die ID muss auf dem Foto, das Sie gemacht haben, lesbar sein.

Wenn du dein neues Gerät noch nicht hast, dann speichere diese Aufzeichnung/diesen Screenshot für spätere Zwecke. Sobald Sie Ihr neues Gerät haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht aus dem Spiel heraus, wie hier beschrieben, und wir werden Ihnen helfen, den Fortschritt auf das neue Gerät zu übertragen.

Hinweis:
Wenn du uns eine Nachricht aus dem Spiel heraus schickst und die Büroklammer-Schaltfläche nicht funktioniert oder du aus einem anderen Grund kein Bild anhängen kannst, dann schicke sie bitte an support@awem.com. Bitte gib deine Ticket-ID an, du findest sie in der automatischen Antwort, die erstellt wird, nachdem du uns eine Anfrage von deinem neuen Gerät aus geschickt hast. Sie beginnt mit #