Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf Hilfe und Support.

Wenn du mit einem PC- oder Mac-Gerät spielst:

Klicke auf "Schreibe uns". Bitte schicke uns die erstellte E-Mail.

Wichtig: Wenn du auf einem Computer spielst, erhältst du Antworten per E-Mail. Falls du aber auf einem Mobilgerät spielst und uns eine Nachricht aus dem Spiel heraus gesendet hast, musst du die Antworten innerhalb des Spiels wie im Folgenden beschrieben einsehen.

Wenn Sie auf einem iOS-Gerät spielen:

Tippen Sie auf den Stift-Button, um uns innerhalb des Spiels zu kontaktieren und Ihre Tickets zu überprüfen.

Wenn Sie auf einem Android-Gerät spielen:

Tippen Sie auf die Bleistift-Schaltfläche, um uns innerhalb des Spiels zu kontaktieren, und auf die Menü-Schaltfläche, um Ihre Anfragen zu überprüfen.

Wenn Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage haben, wird auf dem Symbol Einstellung und auf der Schaltfläche Hilfe und Support ein Ausrufezeichen angezeigt.

Tippen Sie auf das Ticket, um die Konversation zu lesen.

Wenn Sie Ihrer Anfrage keinen Screenshot hinzufügen können, lesen Sie bitte diesen Artikel, um Hilfe zu erhalten: Wie kann ich einen Screenshot an das Ticket anhängen?

Kannst du auch außerhalb des Spiels kontaktieren. Tippe im Startbildschirm („Spielen“) auf das Zahnradsymbol. Dann tippe auf das Fragezeichensymbol und folge den oben beschriebenen Schritten.

Wenn du uns nicht über das Spiel kontaktieren kannst, schreibe uns bitte eine E-Mail an support@awem.com  und beschreibe die Probleme, die bei dir aufgetreten sind – je ausführlicher, desto besser.