Wir respektieren Ihre Privatsphäre und als Spieler haben Sie das Recht, alle Ihre persönlichen Daten oder die Daten Ihrer Kinder, die in unserer Anwendung und den Diensten unserer Partner verwendet werden (Kaufzahlungen, In-App-Anzeigen usw.), löschen zu lassen. Sollten Sie sich für die Löschung dieser Daten entscheiden, so ist die Löschung dauerhaft und die Daten können nicht wiederhergestellt werden. Es wird jedoch möglich sein, das Spiel ab XP Level 1 neu zu starten.

Lesen Sie mehr über die Datenverarbeitung in unserer Datenschutzerklärung auf unseren Help Center-Seiten.

Um Ihr Recht wahrnehmen zu können, müssen wir Sie als den ursprünglichen Kontoinhaber identifizieren. Zu diesem Zweck können wir Sie bitten, uns eine Nachricht aus dem Spiel heraus zu senden, damit wir die zur Identifizierung aller Daten erforderlichen IDs erhalten und Fehler und Schäden für den ursprünglichen Kontoinhaber vermeiden können.

Sie können die Löschung von personenbezogenen Daten beantragen, indem Sie:

• Senden Sie uns eine Anfrage an support@awem.com oder privacy@awem.com
• uns über das Kontaktformular auf unseren Hilfe-Center-Seiten kontaktieren.
• indem Sie uns innerhalb des Spiels kontaktieren.

So senden Sie uns eine Anfrage aus dem Spiel heraus
iOS und Mac
Öffnen Sie das Spiel > drücken Sie auf das Symbol für Spieleinstellungen > Konten > Konto löschen. Daraufhin wird das Spiel gesperrt. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern, danach kann die Löschung nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Android
Öffnen Sie das Spiel > drücken Sie auf das Symbol für Spieleinstellungen >Terms & Privacy > Konto löschen. Daraufhin wird das Spiel gesperrt. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern, danach kann die Löschung nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Alternativ können Sie sich mit einer Anfrage an unser Support-Team wenden. So geht's: Öffnen Sie das Spiel > drücken Sie auf das Symbol für die Spieleinstellungen > Hilfe und Support > tippen Sie auf das runde Symbol am unteren Rand des Bildschirms > geben Sie Ihren Antrag auf Datenlöschung ein und senden Sie eine Nachricht. Bitte gib deine E-Mail-Adresse an, damit wir dich über den Abschluss des Vorgangs benachrichtigen können. Möglicherweise müssen Sie Ihre Absicht, Daten zu löschen, bestätigen, da dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann und Ihr Spielerlebnis verloren geht.
Windows
Öffnen Sie das Spiel> klicken Sie auf Einstellungen > Hilfe und Support > Schreiben Sie uns. Das Spiel erstellt eine E-Mail im Standard-Windows-E-Mail-Programm. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und senden Sie die E-Mail. Wir werden Sie bitten, Ihre Absicht, Daten zu löschen, zu bestätigen, da diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und Ihr Spielerlebnis verloren geht.

So senden Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular im Help Center

• Öffnen Sie dieses Formular
• Wählen Sie unter Anfrageart die Option Löschung persönlicher Daten und füllen Sie das Formular aus.
• Drücken Sie auf Absenden, um eine Anfrage zu senden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Anfrage erstellt wurde. Bitte vergewissern Sie sich, dass sie sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Das Awem-Supportteam bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu beantworten und zu lösen. In einigen komplexeren Fällen kann sich dieser Zeitraum verlängern. Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, wenn dies auf Ihren Fall zutrifft.