Oyun içinde satın alma işlemi yaparken sorun yaşıyorsanız, çoğu durumda bunun nedeni zayıf internet bağlantısı veya mağaza tarafındaki sorunlardır.

ÖNEMLİ: Boş bir ekran görünürse, lütfen kapatmayın. Satın alma işleminin devam etmesi için biraz zaman gerekebileceğinden, bir veya iki dakika (bazen daha fazla) bekleyin. Microsoft sunucularında gecikmeler oldukça sık görülür ve çoğu durumda boş bir ekran görürseniz beklemek yeterlidir. 

Lütfen şu adımları deneyin:

• Oyunu kapatın: Şehir Görünümü'ndeyken klavyenizdeki ESC tuşuna basın ve oyundan çıkma seçeneğini seçin. Veya imleci ekranın sağ üst köşesine getirin ve oyundan çıkma seçeneğini görün.
• Microsoft mağaza uygulamasında Microsoft hesabınızdan çıkış yapın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Oyunu açın ve bir kez daha satın almayı deneyin. Burada Microsoft hesabınıza giriş yapmanız istenecektir.

İnternet bağlantınızı yenileyin:

• Modeminizi yeniden başlatın.
• İnternete bağlı olduğunuzdan ve sinyalin tekrar stabil olduğundan emin olun (örneğin, modeminizden uzak değilsiniz).
•  Oyunu yeniden açın ve bir kez daha satın almayı deneyin.

Ödeme yönteminizin yapılandırılmış ve güncel olduğundan emin olun, ayrıntılı talimatlar için Microsoft yardım sayfalarını inceleyin.

Sorun devam ederse, lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin ve sorunu ayrıntılı olarak açıklayın. Ne kadar fazla bilgi verirseniz o kadar iyi olur. Tam olarak ne olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü çok yardımcı olacaktır.