Support ID, oyununuz için benzersiz olan bir numaradır. İlerlemenizi kaybederseniz veya başka bir yardıma ihtiyacınız olursa, hesabınızı tanımlamamıza ve daha hızlı yardım sağlamamıza yardımcı olur.

Support ID nasıl bulabilirsiniz:
Cihazınızda oyunu açın > Ayarlar'ı açın (sol alt köşedeki dişli simgesine bakın) > Support ID ayarlar penceresinin altındadır.

Önemli: Cihazınıza erişiminizi kaybetmeniz veya ilerlemenizi kaybetmeniz ya da cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız durumunda Destek Kimliğinizi önceden kaydedin.

Destek Kimliğinizi bize nasıl gönderebilirsiniz:

1 - Oyun içinden bize bir mesaj gönderin. Destek Kimliğiniz otomatik olarak talebinize eklenecektir.

2 - Bize support@awem.com e-posta adresi veya buradaki web formu aracılığıyla bir mesaj gönderin.

Destek Kimliğinizi aşağıdaki şekilde kaydedebilirsiniz:

• Bir yere yazın. Lütfen ihtiyacınız olana kadar bu kaydı kaydettiğinizden emin olun. Kaydınız oyundaki kimliğin tam bir kopyası olması gerektiğinden dikkatli olun.
• Bir ekran görüntüsü alın. Nasıl yapıldığını buradan görün.
• İlerlemeyi aktarmanız gerekirse diye yeni/diğer cihazınızı kullanarak bir fotoğraf çekin. Kimlik, çektiğiniz fotoğraf üzerinde okunabilir olmalıdır.

Yeni cihazınız henüz yoksa, bu kaydı/ekran görüntüsünü daha sonra kullanmak üzere kaydedin. Yeni cihazınızı aldıktan sonra, lütfen burada açıklandığı gibi oyun içinden bize bir mesaj gönderin ve ilerlemeyi yeni cihaza aktarmanıza yardımcı olacağız.

Not:
Bize oyun içinden bir mesaj gönderirseniz ve ataç düğmesi çalışmazsa veya başka bir nedenle görüntü ekleyemezseniz, lütfen support@awem.com adresine gönderin Lütfen bilet kimliğinizi belirtin, yeni cihazınızdan bize bir istek gönderdikten sonra oluşturulan otomatik yanıtta bulabilirsiniz. İle başlar #