Oyun çökmesi veya donması durumunda ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz ve size yardımcı olmak için buradayız! Android cihazınızda oyunla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları takip ederek sorunu giderin.

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin

Cihazınızın kararlı bir internet bağlantısına bağlı olduğundan emin olun. Düzensiz veya yavaş bir bağlantı, oyunun donmasına veya çökmesine neden olabilir.

• Wi-Fi kullanıyorsanız, yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin.
• Mobil veri kullanıyorsanız, sinyalin güçlü olduğundan emin olun.

2. Arka planda çalışan gereksiz uygulamaları kapatın

Arka planda çok fazla uygulamanın açık olması, cihazınızın sistem kaynaklarını aşırı yükleyerek oyunun performansını olumsuz etkileyebilir.

• Son uygulamalar ekranını açın (genellikle ekranın altından yukarı kaydırarak veya cihazınızdaki son uygulamalar düğmesine basarak açılır).
• Arka planda çalışan tüm uygulamaları kapatın.

3. Cihazınızı yeniden başlatın

Cihazınızı yeniden başlatmak, geçici dosyaları temizleyerek ve sistem kaynaklarını yenileyerek birçok sorunu çözebilir.

• Güç düğmesini basılı tutun ve yeniden başlatma seçeneği görünene kadar bekleyin.
• Yeniden başlat (veya cihazınıza bağlı olarak Reboot) seçeneğine dokunun.

4. Yeterli depolama alanınız olduğundan emin olun

Depolama alanının yetersiz olması, oyunun çökmesi de dahil olmak üzere performans sorunlarına neden olabilir.

• Ayarlar > Depolama bölümüne giderek ne kadar boş alanınız olduğunu kontrol edin.
• 2 GB’den az boş alanınız varsa, gereksiz dosyaları veya uygulamaları silerek alan açın.

5. Oyunun önbelleğini temizleyin

Önbelleği temizlemek, bozuk verilerden kaynaklanan sorunları çözebilir.

• Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Cradle of Empires bölümüne gidin.
• Depolama ve önbellek seçeneğine dokunun.
• Önbelleği temizle seçeneğini seçin (oyun ilerlemenizi kaybetmemek için Verileri temizle seçeneğine dokunmayın).

6. Oyunun güncel olup olmadığını kontrol edin

Oyunun en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmeleri içerir.

• Google Play Store’u açın.
• Sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun ve Uygulamaları ve cihazı yönet seçeneğini seçin.
• Güncellemeler mevcut bölümüne gidin, Cradle of Empires’i bulun ve güncelleme mevcutsa Güncelle seçeneğine dokunun.

7. Cihazınızın işletim sistemini güncelleyin

Bazı durumlarda, oyunun çökmesi cihazınızdaki eski bir yazılımdan kaynaklanabilir.

• Ayarlar > Yazılım güncelleme bölümüne gidin.
• Bir güncelleme mevcutsa, ekrandaki talimatları izleyerek yükleyin.

8. Oyunu yeniden yükleyin (son çare olarak)

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, oyunu yeniden yüklemek faydalı olabilir:

• Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Cradle of Empires bölümüne gidin.
• Kaldır seçeneğine dokunun ve onaylayın.
• Oyunu Google Play Store üzerinden yeniden yükleyin.

Önemli: Oyunu yeniden yükledikten sonra, hemen Facebook’a giriş yapmayın. Bunu yaparsanız, otomatik ilerleme kurtarma sistemi çalışmaz. Bunun yerine oyunu açın ve ilerlemenizi geri yükleme isteği geldiğinde onaylayın.

Not:

Yukarıdaki adımlar cihazınıza bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinizle iletişime geçin: https://support.google.com/android/answer/3094742

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Yukarıdaki adımları denedikten sonra oyun hâlâ çöküyorsa veya donuyorsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Sorunun açıklaması ve ne zaman meydana geldiği (ör. başlatma sırasında, oyun oynarken vb.).
• Cihaz modeliniz ve Android sürümünüz.
• Sorunun ekran görüntüsü veya videosu (mümkünse).

Oyunun içinden doğrudan bizimle iletişime geçmek için Ayarlar > Yardım ve destek > Sağ alt köşedeki yuvarlak düğme seçeneğine dokunun
veya bize şu adresten e-posta gönderin: support@awem.com 

Bu adımların, Cradle of Empires’ı kesintisiz olarak tekrar oynamanızı sağlayacağını umuyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz!