Det händer ibland att spelet stängs eller går sakta. Det kan finnas flera anledningar till detta.

Se avsnittet om felsökningslösningar nedan som kanske kan hjälpa dig. När du har provat respektive lösning, kontrollerar du om det löste spelets problem.

1 – Starta om din enhet:

• Tryck på enhetens strömknapp i cirka 30 sekunder tills din enhet startar om. Att starta om enheten gör att den får en fräsch start. Ibland kan det vara allt som behövs för att lösa ett problem.
  

2 – Kontrollera att du inte börjar få för lite utrymme på din enhet:

• Öppna Inställningar på din enhet.
• Bläddra ned och tryck på Lagring och USB.
• Du kommer att se hur din lagring används.

3 – Tvinga spelet att avslutas:

• Öppna Inställningar på din enhet.
• Tryck på Appar.
• Välj Puzzle Heart i listan.
• Tryck på Tvinga stängning.

4 – Rensa cachen för dina appar. Använd den här appen för att rensa cachen på din enhet: https://www.amazon.com/gp/product/B009C7ZQM4/

Om det inte hjälpte, ber vi dig att skicka en detaljerad beskrivning av problemet.