Пожалуйста, проверьте эти статьи. Возможно на ваш вопрос уже есть ответ, или решение проблемы уже описано.
Если у вас возникла проблема с покупками, проверьте эту страницу: https://support.awem.com/hc/sections/200241642
Если у вас возникла проблема с прогрессом: https://support.awem.com/hc/sections/360000181594
Если вы не можете войти в ваш Facebook аккаунт или играть с друзьями:
https://support.awem.com/hc/articles/360003036574
https://support.awem.com/hc/articles/206953809
Если возникла проблема с видео рекламой: https://support.awem.com/hc/articles/203761542
Если у вас возникли другие технические проблемы в игре: https://support.awem.com/hc/sections/201252142
Больше информации и подсказок можно найти тут: https://support.awem.com/hc/categories/200095512