Быстрое решение (самое распространенное)

1. Полностью закройте игру: выйдите из игры и закройте её через экран многозадачности/переключателя приложений (не просто сверните).
2. Перезапустите ваше интернет-соединение: если вы используете Wi-Fi, перезагрузите модем/роутер (выключите его на 10–15 секунд и включите снова).
3. Перезапустите ваше устройство: выключите и снова включите устройство.
4. Откройте игру и попробуйте снова войти в Facebook.

Очистите кэш браузера и cookies (важно для входа через Facebook)

Вход через Facebook может использовать браузер вашего устройства или встроенный веб-просмотр. Если данные в кэше/cookies повреждены, вход может не пройти.

1. Полностью закройте игру: выйдите из игры и закройте её через экран многозадачности/переключателя приложений (не просто сверните).
2. Очистите кэш и cookies на вашем устройстве:
   iOS: https://support.apple.com/HT201265
   Google Play: https://support.google.com/accounts/answer/32050
   Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G8ATXFAX3RASXVUT
3. Откройте игру и попробуйте снова войти в Facebook.

Вход через приложение Facebook (или переустановите его)

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте войти через приложение Facebook:

1. Установите приложение Facebook (или переустановите, если оно уже установлено: удалите его, а затем скачайте снова):
   iOS: https://apps.apple.com/app/facebook/id284882215
   Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.katana
   Amazon: https://www.amazon.com/Facebook/dp/B0094BB4TW
2. Откройте игру и попробуйте снова войти в Facebook.
3. Если игра попросит подключиться через приложение Facebook, подтвердите и введите данные для входа.

Шаги для устранения проблемы на iOS (обновление разрешений Facebook)

1. Откройте настройки Facebook (в приложении или на сайте).
2. Удалите игру из списка подключённых приложений в Facebook (отключите её).
3. Вернитесь в игру и подключите Facebook через настройки игры.

Шаги для устранения проблемы на Android (обновление разрешений Facebook)

1. Перейдите в Настройки устройства → Аккаунты.
2. Нажмите Facebook → Удалить (удалите подключение аккаунта Facebook с устройства).
3. Откройте настройки Facebook (в приложении или на сайте).
4. Удалите игру из списка подключённых приложений в Facebook (отключите её).
5. Откройте игру и подключите Facebook через настройки игры.

Дополнительные проверки (если проблема сохраняется)

• Обновите игру до последней версии.
• Обновите ОС устройства (если доступно обновление).
• Отключите-Включите VPN / прокси / блокировщики рекламы / фильтры DNS (они могут блокировать сервисы Facebook).
• Убедитесь, что дата и время на устройстве установлены на автоматическое определение.
• Попробуйте другую сеть (переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные и наоборот).
• Проверьте, можете ли вы войти в Facebook через браузер или приложение Facebook вне игры.

Примечание: доступ к Facebook и его сервисам может быть ограничен или заблокирован в некоторых странах или регионах. В таких случаях мы соблюдаем местные законы и правила.

Не можете войти? Свяжитесь с нами с подробностями

Если вы всё ещё не можете подключиться к Facebook, пожалуйста, свяжитесь с нами через игру и укажите:

• Краткое описание того, что происходит, когда вы пытаетесь подключиться (сообщение об ошибке, бесконечная загрузка, окно входа не открывается и т.д.).
• Скриншоты, показывающие проблему (или короткое видео с экрана, если возможно).

Как сделать скриншоты