Если вы не используете синхронизацию прогресса через Facebook (или iCloud на iOS) для сохранения прогресса онлайн, вам достаточно сделать следующее:

1 - Удалите игру и установите ее заново. Таким образом ваш прогресс будет удален с вашего устройства.
2 - Когда вы откроете игру в первый раз после переустановки, она спросит, хотите ли вы загрузить уровень. Чтобы начать с нуля, пожалуйста, отмените процесс восстановления.

Если вы используете синхронизацию через Facebook, ваш прогресс связан с вашей учетной записью Facebook и сохранен в нашем облаке. Вам нужно войти в игру, используя абсолютно новый аккаунт Facebook в настройках игры. Это создаст нового игрока, и вы начнете с первого уровня. На случай, если вы передумаете, вы можете войти в игру под своей предыдущей учетной записью Facebook, и тогда загрузится ваш прежний игровой прогресс.

Примечание: Если вы хотите начать новую игру и сохранить свою предыдущую учетную запись Facebook, это потребует дополнительных изменений на нашей стороне. Для этого, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.

Если вы используете синхронизацию через iCloud, обратите внимание, что это устаревшая опция и она недоступна при новой установке игры. Из-за этого синхронизация через iCloud не позволяет перенести прогресс и мы не рекомендуем продолжать её использовать. И она не будет активна в вашей игре, если вы сбросите прогресс. Чтобы сбросить прогресс, вам нужно сделать следующее:

1 - Закрыть игру.

2 - Очистите данные для Cradle of Empires в вашем iCloud. Вот как это сделать:
Откройте Настройки вашего устройства > нажмите на баннер Apple ID > iCloud > нажмите на Управление хранилищем/панель Хранилища > Cradle of Empires Match-3 Game > удалите данные из iCloud.

Важно - удаленный прогресс невозможно восстановить. 

3 - Удалите игру и установите ее снова.

4 - Когда вы откроете игру в первый раз после переустановки, она спросит, хотите ли вы загрузить уровень. Чтобы начать с нуля, пожалуйста, отмените процесс восстановления. После этого игра начнется заново.

Если вы играете на ПК, ваш прогресс постоянно сохраняется и будет восстановлен, если вы переустановите игру. Поскольку процесс полностью автоматический, нет простого способа сбросить прогресс. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и они помогут вам сбросить прогресс и начать игру с нуля.

Если вы играете на Mac, то вам нужно удалить папку с сохранениями игры:

для High Sierra или более низких версий Mac OS:
%UserName%\Library\Containers\com.awem.cradleofempires.mac\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\

для Sequoia:
%UserName%\Library\Containers\Cradle Of Empires\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\

%UserName% - ваше имя пользователя на Mac.
~/Library - скрытая папка. Чтобы попасть в нее, сначала нажмите кнопку Go в меню, а затем нажмите и удерживайте клавишу Alt на клавиатуре. Вы увидите, что появится папка Library. Затем перейдите к своему сохранению, как было предложено выше.

После этого игра начнется заново.