ВАЖНО: Пожалуйста, не переустанавливайте игру, если вы не вошли в свой Facebook аккаунт или iCloud в настройках игры, иначе игровой прогресс будет утерян.
Приносим извинения за неудобство. Может быть несколько причин данной проблемы, и наши разработчики делают все возможное, чтобы оптимизировать игру в каждом обновлении.
Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, даже если вы уже пробовали какие-то из них. В некоторых случаях они помогают повысить производительность игры и устройства.
1 - Закройте все приложения через панель многозадачности.
- Как закрыть приложения на iPad: https://support.apple.com/HT212063
- Как закрыть приложения на iPhone и iPod touch: https://support.apple.com/HT201330
2 - Перезапустите ваше устройство.
- Как перезапустить iPad: https://support.apple.com/HT210631
- Как перезапустить iPhone: https://support.apple.com/HT201559
- Как перезапустить iPod touch: https://support.apple.com/HT210632
3 - Убедитесь, что на устройстве не заканчивается свободное место. Рекомендуемое свободное место составляет около 2 ГБ для нормальной работы игры.
- Настройки устройства > Общие > Хранилище iPad/iPhone
Тут можно удалить приложения, которые не используете. Также можно сохранить ваши фото и видео в хранилище iCloud, чтобы удалить их из фотогалереи. Пожалуйста, посмотрите на этой странице подробную информацию: https://support.apple.com/HT201656
4 - Убедитесь, что на устройстве включен интернет и качество сигнала отличное. Выполните следующее:
- Если вы используете Wi-Fi, перезапустите модем.
- Перезапустите ваше устройство.
- Ещё раз убедитесь, что на устройстве включен интернет, и что подключение работает стабильно.
5 - Убедитесь, что у вас последняя версия игры:
Откройте магазин App Store на вашем устройстве > Нажмите значок профиля в верхней части экрана > Найдите Cradle of Empires в списке и нажмите кнопку Обновить. Если у вас последняя версия игры, то вы найдете ее под “обновлено недавно” в конце списка и у вас будет кнопка Открыть.
Если шаги не помогли, пожалуйста, пришлите нам детальное описание проблемы и ваши игровые сохранения. Важно: Пожалуйста укажите, что именно произошло перед тем как игра закрылась:
- Игра закрылась при запуске игры
- Игра закрылась на игровом уровне
- Игра закрылась при просмотре видео рекламы
- Игра закрылась на другом экране (уточните)