Мы уважаем вашу приватность и в качестве игрока у вас есть право на удаление персональных данных ваших и ваших детей использованных в нашем приложении и партнерских сервисах. Если вы решитесь на удаление, пожалуйста учитывайте, что оно окончательное и восстановить их не получится. Хотя у вас все еще будет возможность начать игру с XP уровня 1.
Подробно ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности можно на страницах нашего Центра Поддержки.
Чтобы воспользоваться правом на удаление потребуется определить вас как владельца аккаунта. Чтобы сделать это, мы можем попросить вас прислать сообщение из игры, чтобы мы могли получить все идентификаторы и определить все связанные с вами данные, избежать ошибок и вреда исходному владельцу аккаунта.
Вы можете запросить удаление по следующим каналам:
- Отослать имейл на support@awem.com или privacy@awem.com
- Связаться с нами через контактную форму на страницах нашего Центра Поддержки
- Связаться с нами из игры.
Чтобы отослать запрос из игры
iOS и Mac
Откройте игру > нажмите на иконку настроек игры > Аккаунты > Удалить аккаунт. В результате игра будет заблокирована. У вас будет 14 дней, чтобы передумать, после этого удаление не может быть отменено.
Android
Откройте игру > нажмите на иконку настроек игры > Terms & Privacy > Удалить аккаунт. В результате игра будет заблокирована. У вас будет 14 дней, чтобы передумать, после этого удаление не может быть отменено.
Есть и другой способ - можно связаться с нашей службой поддержки и запросить удаление. Вот как это сделать: Откройте игру > нажмите на иконку настроек игры > Помощь и поддержка > нажмите на круглую иконку внизу экрана > введите ваш запрос и отошлите сообщение. Пожалуйста укажите ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли сообщить вам о завершении процесса. Мы можем попросить вас подтвердить ваше намерение удалить все данные как так это действие не может быть отменено и весь ваш игровой опыт и прогресс будут утрачены.
Windows
Откройте игру > Нажмите на иконку настроек игры > Помощь и поддержка > Написать нам. Игра сгенерирует письмо и передаст его в почтовый клиент, который используется в Windows по умолчанию. Пожалуйста опишите ваш запрос и отошлите письмо. Мы можем попросить вас подтвердить ваше намерение удалить все данные как так это действие не может быть отменено и весь ваш игровой опыт и прогресс будут утрачены.
Чтобы отослать запрос через контактную форму в нашем Центре Поддержки
- Откройте эту форму
- Пожалуйста выберите Удаление персональных данных в типе запроса и заполните форму
- Нажмите Отправить чтобы отослать запрос. Вы получите уведомление по электронной почте, что запрос создан. Пожалуйста удостоверьтесь, что письмо не попало в папку Спам.
Команда поддержки Awem прилагает все усилия, чтобы ответить и выполнить все запросы в течение 30 дней с получения. В некоторых сложных случаях этот период может быть увеличен. Мы своевременно сообщим вам, если это потребуется в вашем случае.