Если вы используете вход в Facebook для сохранения прогресса, ваш игровой прогресс привязывается к вашей учетной записи Facebook. 

Если вы не можете восстановить игру с помощью Facebook, попробуйте выполнить следующие действия:

1 - Убедитесь, что подключение к Интернету активно и у вас есть стабильный сигнал (например, вы находитесь недалеко от модема, если вы используете Wi-Fi).

2 - Убедитесь, что вы вошли в Facebook используя ту же учетную запись, которую вы использовали в игре ранее.

3 - Убедитесь, что время на вашем устройстве установлено автоматически.

4 - Убедитесь, что на вашем устройстве не закончилось свободное место.

5 - Закройте игру. Откройте ее снова и посмотрите, помогло ли это.

Если это не помогло, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующую информацию:

1 - Какой у вас был уровень XP?
2 - Что произошло до того, как ваш прогресс был потерян (вы обновили игру, получили новое устройство, обновили ОС и т. д.).
3 - Укажите имя учетной записи Facebook или пользовательское имя, которое было задано в Музее, если вы можете его вспомнить.