IMPORTANTE: NÃO reinstale o jogo ou perderá o seu progresso.
O problema dos crashes pode ser causado por uma série de razões e os nossos programadores estão a fazer o seu melhor para otimizar o jogo através de actualizações.
Tenta seguir os passos seguintes, mesmo que já tenhas tentado alguns deles. Em alguns casos, ajudam a melhorar o desempenho do dispositivo e do jogo.
1 - Feche todas as suas aplicações em execução na barra de multitarefas.
Como fechar aplicações no iPad: https://support.apple.com/HT212063
Como fechar aplicações no iPhone e no iPod touch: https://support.apple.com/HT201330
2 - Reinicie o seu dispositivo.
Como reiniciar o iPad: https://support.apple.com/HT210631
Como reiniciar o iPhone: https://support.apple.com/HT201559
Como reiniciar o iPod touch: https://support.apple.com/HT210632
3 - Certifique-se de que não está a ficar sem espaço livre. Sugere-se que tenha cerca de 2 GB de espaço livre no seu dispositivo para que o jogo funcione corretamente.
Vai a Definições do teu iPad > Geral > Armazenamento do iPad/iPhone
Aqui podes desinstalar algumas aplicações que não utilizas. Além disso, pode fazer uma cópia de segurança das suas fotografias e vídeos no iCloud e removê-los da sua biblioteca. Consulte também esta página de ajuda para mais pormenores: https://support.apple.com/HT201656.
4 - Certifique-se de que a sua ligação à Internet está activada e que tem um sinal estável. Poderá ser necessário atualizar a sua ligação à Internet. Eis como o pode fazer:
Reinicie o seu modem se estiver a utilizar Wi-Fi.
Reinicie o seu dispositivo.
Certifique-se de que está ligado à Internet e de que tem novamente um sinal estável.
5 - Certifique-se de que o seu jogo está atualizado com a versão mais recente.
Abre a aplicação App Store no teu dispositivo > Toca no ícone do teu perfil na parte superior do ecrã > Vê se o Cradle of Maya está na lista de actualizações disponíveis e toca no botão Atualizar. Se o jogo estiver atualizado, encontrá-lo-á em "atualizado recentemente" no final da lista e terá a opção Abrir.
Caso não tenha ajudado, envia-nos uma descrição detalhada do problema e os teus ficheiros de jogo. IMPORTANTE: Especifica o que aconteceu antes de o jogo falhar:
O jogo bloqueou quando o abriste?
Crashou quando estava a jogar um nível de match-3?
O jogo bloqueou quando estava noutro ecrã? Especifique.