Há um limite de tamanho de 20 MB para cada arquivo que você anexa ao seu ticker.

Aqui está como anexar uma captura de tela para dispositivos iOS:

Se o clipe de papel não reagir no seu dispositivo: Vá até Configurações > Privacidade > Fotos > Empires e ative o acesso a Todas as Fotos ou Fotos Selecionadas. Caso escolha Fotos Selecionadas, você precisará editar a configuração Editar Fotos Selecionadas toda vez que nos enviar uma captura de tela.

Veja como anexar uma captura de tela para dispositivos Android: