- Por favor, verifique sua conexão com a Internet, já que ela deve estar estável para receber os itens recém-adquiridos e eles serem adicionados ao jogo.
- Reinicie seu dispositivo e verifique se a compra é exibida.
Às vezes acontece dos ouro não serem entregues logo após a compra. Pode haver várias razões para isso.
Por favor, entre em contato conosco diretamente do jogo e envie-nos a captura de tela do seu recibo, nós verificaremos por que isso aconteceu e enviaremos os ouro para o seu jogo o mais rápido possível.
Veja como encontrar um recibo em dispositivos iOS:
- O recibo é enviado por e-mail para a conta usada para fazer a compra logo após a conclusão da mesma.
- Você também pode encontrar o que comprou na iTunes Store e na App Store no seu computador.
Aqui estão as instruções https://support.apple.com/HT204088 - Se você não puder visualizar seu histórico de compras no seu computador, poderá ver suas compras dos últimos 90 dias no https://reportaproblem.apple.com
Para fazer uma captura de tela, pressione e solte rapidamente os botões Repousar/Despertar e Início.
Veja como encontrar um recibo em dispositivos Android:
- Você pode fazer uma captura de tela do recibo ou copiar e colar as informações do e-mail que foi enviado após a compra.
- Abra o aplicativo da Google Play Store / acesse o menu / Escolha uma conta e toque em Histórico de pedidos. Encontre o pedido e tire uma captura de tela.
Para fazer uma captura de tela, basta pressionar e manter pressionados os botões Liga/Desliga e o de diminuir o volume.
Veja como encontrar um recibo em dispositivos Amazon:
- Você pode fazer uma captura de tela do recibo ou copiar e colar as informações do e-mail que foi enviado após a compra.
- Entre na sua conta Amazon, clique em Seus Pedidos no topo e visualize uma lista de todas as suas compras. Encontre o pedido e faça uma captura de tela.
Para fazer uma captura de tela, basta pressionar os botões Liga/Desliga e o de diminuir o volume por mais ou menos três segundos. Você ouvirá o clique do obturador da câmera. A captura de tela é salva em suas fotos.