Se você não usa a sincronização de progresso via Facebook (ou iCloud no iOS) para salvar seu progresso on-line, basta fazer o seguinte:
1 - Desinstale o jogo e instale-o novamente. Dessa forma, seu progresso será excluído de seu dispositivo.
2 - Quando você abrir o jogo pela primeira vez após a reinstalação, ele perguntará se você deseja carregar o nível, cancele.
Se você usar a sincronização via Facebook, seu progresso será vinculado à sua conta do Facebook e salvo on-line. É necessário fazer login usando uma conta totalmente nova do Facebook nas configurações do jogo. Isso criará um novo jogador e você começará a partir do nível 1. Caso mude de ideia, você poderá fazer login com sua conta anterior do Facebook no jogo e ele carregará o progresso do jogo mais antigo.
Observação: se quiser iniciar um novo jogo e manter sua conta anterior do Facebook, serão necessárias alterações adicionais. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda nesse caso.
Se você usar a sincronização via iCloud, observe que essa é uma opção obsoleta e não estará disponível quando você fizer uma nova instalação do jogo. Portanto, a sincronização via iCloud não permite a transferência de progresso e não é recomendável continuar a usá-la. E ela não estará ativa em seu jogo se você redefinir o progresso. Para redefinir o progresso, você precisará fazer o seguinte:
1 - Fechar o jogo.
2 - Limpe os dados do Cradle of Empires em seu iCloud. Veja como:
Abra as Configurações do seu dispositivo > Toque no banner do seu ID Apple > iCloud > toque na barra Gerenciar Armazenamento/Armazenamento > Cradle of Empires Match-3 Game > Excluir dados do iCloud
Observe que o progresso excluído não poderá ser restaurado.
3 - Desinstale o jogo e instale-o novamente.
4 - Quando você abrir o jogo pela primeira vez após a reinstalação, ele perguntará se você deseja carregar o nível. Em seguida, o jogo começará de novo.
Se você jogar no PC, será feito um backup do seu progresso e ele será restaurado se você o reinstalar. Como o processo é totalmente automático, não há uma maneira fácil de redefinir o progresso. Entre em contato com nossa equipe de suporte e eles o ajudarão a redefinir o progresso e começar do zero.
Se você joga no Mac, será necessário excluir a pasta com os salvamentos do jogo:
para High Sierra ou Mac OS inferior:
%UserName%\Library\Containers\com.awem.cradleofempires.mac\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\
para Sequoia:
%UserName%\Library\Containers\Cradle Of Empires\Data\Library\Application Support\Awem\Cradle Of Empires\
%UserName% - seu nome de usuário no Mac.
~/Library - pasta oculta. Para acessá-la, primeiro clique em Go (Ir) no menu e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Alt do teclado. Você verá que a pasta Library aparecerá. Em seguida, siga as instruções para salvar, conforme sugerido acima.
Em seguida, o jogo começará de novo.