Tente as seguintes etapas para atualizar sua lista de amigos e verificar se isso resolve o problema:
Saia do Facebook no jogo: Abra o jogo → Configurações → (Para iOS, toque em Contas) → toque no botão de Facebook conectado para sair.
Feche totalmente o jogo: Saia do jogo e deslize-o para fora da tela de multitarefa/alternador de aplicativos (não apenas minimize).
Reinicie sua conexão de Internet: Se você estiver no Wi-Fi, reinicie seu modem/roteador (desligue-o por 10 - 15 segundos e ligue-o novamente).
Reinicie o seu dispositivo.
Abra o jogo e faça login novamente no Facebook: Jogo → Configurações → (Para iOS, toque em Contas) → toque no botão do Facebook para fazer login.
Importante: A carga de amigos pode levar algum tempo, dependendo da sua conexão com a Internet e do número de amigos que você tem. Quanto mais amigos você tiver, mais tempo pode demorar. Alguns amigos podem aparecer depois - por favor, aguarde.
Peça para seus amigos fazerem os mesmos passos. Para atualizar a conexão entre os jogadores (especialmente para presentes), recomendamos que os amigos com quem você troca presentes também sigam as mesmas etapas de reconexão. Isso frequentemente ajuda ambos os lados a se verem mais rápido.
Expiração do Acesso ao Facebook
Quando você concede acesso ao seu Facebook para um aplicativo, esse acesso expira após 90 dias. Após esse período, o aplicativo perde o acesso à sua conta do Facebook, o que pode impedir que seus amigos apareçam ou sincronizem corretamente.
Etapas para renovar o acesso ao Facebook:
Vá para as Configurações do Facebook.
Verifique se o jogo está listado como Ativo em Apps e websites.
Se o jogo estiver listado como Expirado, pressione Renovar para reativar as permissões do aplicativo.
Verifique se "Lista de amigos" está selecionada. Sem isso, o jogo não poderá ver seus amigos, e você não poderá trocar presentes ou pedir ajuda deles.
Lembre-se de que você pode precisar renovar o acesso a cada 90 dias para manter tudo funcionando corretamente.
Somente iPhone/iPad: Habilitar "Permitir Rastreamento"
Desde a atualização 8.4.0 de Cradle of Empires, o Facebook mudou a forma como seus serviços funcionam e aplicou restrições adicionais. Como resultado, nos dispositivos Apple, os amigos podem não carregar e a sincronização pode não funcionar se o jogador não permitiu o rastreamento na primeira inicialização do jogo.
Como solução alternativa, tente o seguinte (por favor, note que isso pode não funcionar para todos os jogadores se a configuração necessária não estiver disponível no dispositivo):
Abra as Configurações do Dispositivo.
Escolha Apps e encontre o aplicativo Empires na lista.
Habilite Permitir Rastreamento.
Feche o jogo forçadamente (deslize-o para fora do alternador de aplicativos).
Como fechar um aplicativo no iPhone: https://support.apple.com/HT201330
Como fechar um aplicativo no iPad: https://support.apple.com/HT212063Abra o jogo → Configurações → Contas.
Toque no botão do Facebook conectado para sair, depois toque nele novamente para fazer login.
Se você não tiver a opção "Permitir rastreamento" para o Empires, verifique se a opção "Rastreamento" está habilitada no seu dispositivo: abra as Configurações do dispositivo → Privacidade & Segurança → Rastreamento. Se estiver desabilitado, você pode querer habilitá-lo, mas lembre-se de que etapas adicionais podem ser necessárias para garantir que os recursos relacionados ao Facebook funcionem corretamente com o jogo. Para mais assistência, entre em contato conosco dentro do jogo e orientaremos você na configuração necessária.
Dê um tempo. Mesmo após a reconexão, os amigos podem não aparecer imediatamente.
Alguns amigos podem carregar após várias horas ou dentro de alguns dias.
Se seus amigos recentemente reinstalaram o jogo ou reconectaram o Facebook, pode demorar um pouco até que eles apareçam novamente.
Por favor, tente as etapas acima e verifique se seus amigos reaparecem nos próximos dias.
Se você ainda não conseguir ver seus amigos após tentar as etapas acima, entre em contato conosco dentro do jogo.