Vá para as Configurações e clique em Ajuda e Suporte.

Caso você jogue em um dispositivo Mac ou PC:

Clique em Escreva para nós. Envie o e-mail gerado.

Importante: caso jogue em um computador, você receberá respostas por e-mail. Porém, se jogar em um dispositivo móvel e nos enviar uma mensagem a partir do jogo, você precisará verificar as respostas dentro do jogo conforme descrito abaixo.

Se você jogar no dispositivo iOS:

Toque no botão do lápis para nos contactar a partir do jogo e verificar os seus bilhetes.

Se você jogar no dispositivo Android:

Toque no botão de lápis para entrar em contato conosco dentro do jogo e no botão de menu para verificar suas solicitações.

Se você tiver uma resposta à sua solicitação, verá um sinal de exclamação no ícone Configurações e no botão Ajuda e Suporte.

Toque no ticket para ler a conversa.

Se você não pode anexar uma captura de tela à sua solicitação, consulte este artigo para obter ajuda: Como anexar uma captura de tela ao ticket?

Você também pode entrar em contato com a gente sem entrar no jogo. Na tela inicial com o botão Jogar, toque no ícone de engrenagem. A seguir, toque no ícone de pergunta e siga os passos descritos acima.

Caso não consiga entrar em contato com a gente no jogo, envie um e-mail para support@awem.com e descreva os problemas que você está enfrentando. Quanto mais detalhes, melhor.